devolvido DELL 14z 5423 - DMB40 11289-1 - hiberna e desliga apos 3 min

[helpnotebook]

boa tarde colegas!!!   Estou aqui na minha bancada com esse dell que após poucos minutos (3 ou 5 minutos)  ele some o video e em sequida desliga

após testes percebi q ele entra em hibernação e desliga como se tivesse pressionado o botão power..

quando ligo ele volta pra mesma tela que estava antes e entao apos pouco minutos acontece o mesmo...

testei q ja fiz... ja regravei bios.. nada  ja retirei o ci pq3809 pelo q tudo indica é o sensor de hibernação e nada mas quando ligo a maquina sem o touchpad ela trabalha normalmente

o problema é que nao encontro nenhum mal contato ou ci que possa estar causando isso... tbm ja retirei o botao power e liguei a maquina sem ele na duvida achando q talvez o problema 

podesse ser ele mas permaneceu do mesmo jeito... alguem ai ja pegou esse problema? pode me ajudar?

Editado: 5 de Outubro de 2021 por helpnotebook

[helpnotebook]

num outro topico aqui do EBR encontrei esse esquema verifiquei na placa mas acho q nao serve pra mim pois acho

que esse esquema é do senso de temperatura ou pode ser nele o problema? O ci u2801

[Gilson Macedo]

@helpnotebook Se a placa trabalha normalmente sem o touchpad, então o primeiro passo é certificar-se de que não há defeito no touch.

[adrianopluz]

@helpnotebook Conforme o @Gilson Macedo recomendou, tente testar com outro touch.

 

Poste as tensões que estão chegando ao conector TPAD1.

[helpnotebook]

@adrianopluz  @Gilson Macedo

16 minutos atrás, Gilson Macedo disse:

@helpnotebook Se a placa trabalha normalmente sem o touchpad, então o primeiro passo é certificar-se de que não há defeito no touch.

entoão quando ligo ele com o touchpad pelo menos o tempo q fica ligado funciona tudo ok passado uns 5 minutos o problema acontece

Editado: 20 de Setembro de 2021 por helpnotebook

[helpnotebook]

@adrianopluz  pino 1 = 3,3v pino 2  0 pino 3 = 3,3 pino 4=0  pino 5 e 6=3,3

[adrianopluz]

@helpnotebook Verificou se não é um problema de sistema?

 

Deixe na tela da bios para ver se da algum problema.

 

Na dúvida instale o sistema em outro hd.

[helpnotebook]

irei fazer esse teste... mas ja testei esse hd no cristal disk e ele esta ok de acordo com o programa e o sistema é novo

[adrianopluz]

19 minutos atrás, helpnotebook disse:

@adrianopluz  pino 1 = 3,3v pino 2  0 pino 3 = 3,3 pino 4=0  pino 5 e 6=3,3

O pino 2 é o TPCLK, deveria ter 3V, ou um valor um pouco inferior dependendo da frequência do clock, o touch está funcionando?

[helpnotebook]

@adrianopluz  

ha entendi agora que vc comentou vou dei uma olhada no esquema e vou continua verificando aki pra ver se encontro o problema

mas liguei a maquina so com o touch desligado e nao apresentou o problema vou fazer essa verificação no tpad1 e vou procurar um outro touchpad que esteja funcionando para testar

[helpnotebook]

o estranho é que no curto periodo que a maquina fica ligada com o touch ligado o mesmo funciona tudo 

os click botão direito e esquerdo e pad tbm funcionam

[hajy_eu]

@helpnotebook 

Verifica os resistores r2814 e r2815.

Eles podem estar falhando.

[tedjab]

Testou com e sem ateria, pois peguei 2 Dell`s que após instalar as atualizações do windows 10 aparecia a mensagem "hibernado" e apagava, retirando as baterias que não estavam tão ruins assim, as maquinas funcionavam normalmente.

 

 

[helpnotebook]

@hajy_eu  

ainda nao... mas vou verificar

[helpnotebook]

@tedjab 

testei sim to começando a desconfiar ou do processador ou do video dedicado...

fiz mas alguns testes e mesmo sem ou touchpad sem nada ligado a placa o problema permanece...

liguei apenas um teclado e o hd e esperei subir o sistema e o mesmo continua

[helpnotebook]

22 horas atrás, helpnotebook disse:

num outro topico aqui do EBR encontrei esse esquema verifiquei na placa mas acho q nao serve pra mim pois acho

que esse esquema é do senso de temperatura ou pode ser nele o problema? O ci u2801

desconfio que seja esse u2801 estou a procura de uma placa igual bad pra fazer a troca do mesmo