dúvida HP M28W Entrando em modo de resfriamento constantemente

[Isaac Steinmetz]

Boa tarde

Estou com esse equipamento que constantemente entra em modo de resfriamento, nos testes que fiz ele imprime 10 páginas e entra em modo de resfriamento, depois imprime outras 10 páginas que estavam na fila e entra em resfriamento de novo, e continua nesse ciclo. 

Numa consulta na página de suporte do produto eles indicam que impressões muito grandes devem ser divididas e dar um intervalo de 1 a 2 minutos entre os lotes.

Gostaria de saber se algum dos nobres colegas já pegou algo parecido. Já troquei o fusor completo e a situação se repete.

Desde já agradeço

Editado: 11 de Abril de 2022 por Isaac Steinmetz

[xandy_73]

Boa tarde,

 

Verifique a gramatura do papel configurada no driver.

Deve ficar como papel comum ou leve.

Mesmo assim com 10 páginas não deveria entrar nesse modo.

Esse fusor é original ainda ou foi feito algum recondicionamento nele?

 

 

Segundo a HP...

 

"

Impressoras HP Laser, LaserJet - Exibição da mensagem 'Resfriamento da impressora'

Este documento é para HP Laser NS 1020, 1020C, 1020W, Laser NS MFP 1005, 1005C, 1005N, 1005W, Neverstop Laser 1000A, 1000W, 1001NW, 1020N, Neverstop Laser MFP 1200A, 1200NW, 1202NW, 1202NW, 1200W, 1202W, 1200N , 1201n e Laserjet Pro M15a, M15w, M16a, M17a, M17w, M28a, M28w, M29a, M29w, M30a, M30w e M31w.

A impressora diminui ou para de imprimir e as luzes da impressora piscam. Uma mensagem de erro de resfriamento da impressora em andamento ou resfriamento é exibida no painel de controle da impressora, no software da impressora ou no aplicativo HP Smart.

 

   CUIDADO: 

Não desligue a impressora enquanto ela estiver esfriando.

 

Essa condição ocorre quando a impressora está muito quente para continuar imprimindo. Dependendo da sua impressora, aguarde de 1 a 15 minutos para que a mensagem desapareça e as luzes do painel de controle parem de piscar. O modo de resfriamento não danifica a impressora e a impressora retoma automaticamente a impressão quando o resfriamento é concluído.

 

As impressoras HP Laser e LaserJet podem precisar resfriar devido à impressão de alta qualidade, pouca ventilação ou grandes trabalhos de impressão. Use estas dicas para melhorar o desempenho da impressora ou diminuir o tempo de resfriamento:

Coloque a impressora em uma área fresca com bom fluxo de ar. Certifique-se de que a impressora esteja em um local bem ventilado, longe da luz solar direta e de fontes de calor.

Altere as configurações da impressora. Quando não precisar imprimir em detalhes, altere a configuração de Qualidade de impressão para Rascunho .

Deixe a impressora esfriar durante trabalhos de impressão grandes. Divida os trabalhos de impressão muito grandes em lotes menores e aguarde 1 a 2 minutos entre os lotes."

Editado: 11 de Abril de 2022 por xandy_73

[Isaac Steinmetz]

16 minutos atrás, xandy_73 disse:

Boa tarde,

 

Verifique a gramatura do papel configurada no driver.

Deve ficar como papel comum ou leve.

Mesmo assim com 10 páginas não deveria entrar nesse modo.

Esse fusor é original ainda ou foi feito algum recondicionamento nele?

 

 

Segundo a HP...

 

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Impressoras HP Laser, LaserJet - Exibição da mensagem 'Resfriamento da impressora'

Este documento é para HP Laser NS 1020, 1020C, 1020W, Laser NS MFP 1005, 1005C, 1005N, 1005W, Neverstop Laser 1000A, 1000W, 1001NW, 1020N, Neverstop Laser MFP 1200A, 1200NW, 1202NW, 1202NW, 1200W, 1202W, 1200N , 1201n e Laserjet Pro M15a, M15w, M16a, M17a, M17w, M28a, M28w, M29a, M29w, M30a, M30w e M31w.

A impressora diminui ou para de imprimir e as luzes da impressora piscam. Uma mensagem de erro de resfriamento da impressora em andamento ou resfriamento é exibida no painel de controle da impressora, no software da impressora ou no aplicativo HP Smart.

 

   CUIDADO: 

Não desligue a impressora enquanto ela estiver esfriando.

 

Essa condição ocorre quando a impressora está muito quente para continuar imprimindo. Dependendo da sua impressora, aguarde de 1 a 15 minutos para que a mensagem desapareça e as luzes do painel de controle parem de piscar. O modo de resfriamento não danifica a impressora e a impressora retoma automaticamente a impressão quando o resfriamento é concluído.

 

As impressoras HP Laser e LaserJet podem precisar resfriar devido à impressão de alta qualidade, pouca ventilação ou grandes trabalhos de impressão. Use estas dicas para melhorar o desempenho da impressora ou diminuir o tempo de resfriamento:

Coloque a impressora em uma área fresca com bom fluxo de ar. Certifique-se de que a impressora esteja em um local bem ventilado, longe da luz solar direta e de fontes de calor.

Altere as configurações da impressora. Quando não precisar imprimir em detalhes, altere a configuração de Qualidade de impressão para Rascunho .

Deixe a impressora esfriar durante trabalhos de impressão grandes. Divida os trabalhos de impressão muito grandes em lotes menores e aguarde 1 a 2 minutos entre os lotes."

Sim, ambos os fusores são originais, e não foi alterada nenhuma configuração da gramatura do papel no driver, foi basicamente feita instalação automática de driver do windows e mandei imprimir. Eu já tinha lido essa informação da HP.

[xandy_73]

São duas impressoras com o mesmo defeito?

Está ligando ela na rede elétrica como? Direto, estabilizador ou tranformador?

 

[Isaac Steinmetz]

Agora, xandy_73 disse:

São duas impressoras com o mesmo defeito?

Está ligando ela na rede elétrica como? Direto, estabilizador ou tranformador?

 

É uma impressora só, é que eu tenho aqui um fusor original de um equipamento que não teve reparo e o cliente deixou para descarte, e eu substituí para verificar se o defeito não está justamente no fusor. Está ligado em transformador aqui a tensão da rede elétrica é 220V

[xandy_73]

Chegou a ouvir se a ventoínha está ligando e ao imprimir ela aciona?

 

[Isaac Steinmetz]

2 minutos atrás, xandy_73 disse:

Chegou a ouvir se a ventoínha está ligando e ao imprimir ela aciona?

 

Aí é que está, esse modelo é extremamente compacto e não tem ventoinha

[xandy_73]

@Isaac Steinmetz

[Isaac Steinmetz]

3 minutos atrás, xandy_73 disse:

@Isaac Steinmetz

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

Não é a M428 é M28W

 

[xandy_73]

@Isaac Steinmetz

 

Correto, esse é o novo modelo, não tive contato com ele ainda, tinha confundido com a M428

 

Você pode estar atualizando o firmware da impressora para ver se resolve esse problema.

 

[elias.girardi]

@Isaac Steinmetz

10 páginas é realmente pouco para ela entrar no modo de resfriamento, poderia ser um problema de sensor de temperatura do fusor, mas você já substituiu o fusor inteiro, a menos que este segundo também tenha o mesmo problema (o que seria muito azar). Este modelo trabalha entre 110 ~ 127 volts de tensão nominal (com 10% de tolerância fica entre 99 ~ 140 volts), a menos que o seu modelo seja 220 volts. Pode conferir na etiqueta atrás dela? Qual tensão está saindo do transformador?

Confere a placa fonte dela, se não há componentes estufados também.

Boa sorte!

[Isaac Steinmetz]

@elias.girardi

O fusor que utilizei foi de uma M15 que não estava ligando, esse modelo é 110~127V, no transformador está saindo 115V. Vou verificar como está a fonte e depois dou um retorno.

[xandy_73]

A oscilação dela é entre 110v~127v então 115v está dentro do limite ideal.