HP MFP E42540 com erro 98.00.00

[fpizzinato]

Bom dia, pessoal!

 

Estou com uma HP LaserJet Managed MFP E42540 em bancada que está dando o erro 98.00.00, pelo que vi é algo relacionado a firmware. Tentei fazer um parcial clear (reset de fábrica), porém o erro persistiu. Então, resolvi formatar o HD e baixar uma nova firmware e fazer a instalação via USB. Fiz o procedimento, porém o mesmo erro persiste. Alguém já passou por isso? Será que é somente substituindo o HD? Pq o engraçado que o erro da exatamente na hora que ela faz a leitura do HD e eu não consigo acessar nada relacionado ao HD no menu, pois da como inativo.

 

PS: Tentei procurar na internet o HD desta máquina para comprar e fazer a substituição, porém não encontro.

 

Qualquer ajuda é bem vinda. Obrigado.

Editado: 29 de Abril de 2023 por fpizzinato

[elias.girardi]

@fpizzinato 

 

[Rods]

Amigo, do HD ou do SSd? Esse modelo tm cartão Sd na placa lógica?

[fpizzinato]

Então, na verdade ela usa eMMC. Acabei pesquisando aqui e encontrei pela referência (B5L32-60002) na placa plugada junto a placa lógica. Vou encomendar ela para fazer o teste.

[Rods]

Até agora só vi cartão SD, um eMMC, primeira vez, como eles no complicam! Se fosse cartão, retirar, formatar fat32 e voltar seria uma solução talvez. Tem até a serigrafia no formato de cartão Sd ali. Agora como conversar com esse eMMC? Complicado, tentei dar uma procurada em alguma informação mas nada! Se a atualização foi feita com sucesso, acredito que esta tudo certo com o firmware na Eprom. Ainda acho que exista uma solução via software, não é possivel que um desmonte de volume do dispositivo assim a condene, mas se encontrou para trocar, esta no caminho certo. Boa sorte!

[Ueliton Barros]

Em 29/04/2023 às 10:16, fpizzinato disse:

Bom dia, pessoal!

 

Estou com uma HP LaserJet Managed MFP E42540 em bancada que está dando o erro 98.00.00, pelo que vi é algo relacionado a firmware. Tentei fazer um parcial clear (reset de fábrica), porém o erro persistiu. Então, resolvi formatar o HD e baixar uma nova firmware e fazer a instalação via USB. Fiz o procedimento, porém o mesmo erro persiste. Alguém já passou por isso? Será que é somente substituindo o HD? Pq o engraçado que o erro da exatamente na hora que ela faz a leitura do HD e eu não consigo acessar nada relacionado ao HD no menu, pois da como inativo.

 

PS: Tentei procurar na internet o HD desta máquina para comprar e fazer a substituição, porém não encontro.

 

Qualquer ajuda é bem vinda. Obrigado.

Tbm estou com o mesmo problema troquei de hd ssd e ainda nao consegui fazer funcionar, falei com o pessoal da hp e eles irão me disponibilizar o manual da fabricante  irei estudar e tentar resolver o problema ai eu mando aqui a solução

Editado: 25 de Janeiro de 2024 por Ueliton Barros

[xandy_73]

Impressoras HP LaserJet Enterprise, Color LaserJet Enterprise e MFP Enterprise

 

Erros 98.XX.YY

 

Problema:

Um dos erros a seguir é exibido no painel de controle da impressora:

98.00.YY

Ocorreu um erro de firmware interno (dados corrompidos encontrados no Gerenciador de partição).

98.01.YY

Ocorreu um erro de firmware interno (não é possível criar a partição estendida).

98.02.YY

Ocorreu um erro de firmware interno (não é possível limpar o Gerenciador de partição).

98.03.YY

Ocorreu um erro de firmware interno (erro de dados no Gerenciador de partição).

 

 

SOLUÇÃO: Erro 98.00.YY

Desligue e ligue novamente a impressora.

Use o item Formatar disco no menu de Pré-inicialização.

 

ADVERTÊNCIA: A opção Formatar disco executa uma inicialização de disco em todo o disco. Os arquivos do sistema operacional, os arquivos do firmware e os arquivos de terceiros (entre outros arquivos) serão completamente perdidos. Se você estiver desconfortável em realizar esta etapa, entre em contato com o Suporte ao cliente HP.

 

Recarregue o firmware. Consulte este documento para obter instruções sobre como carregar o firmware: HP LaserJet Enterprise - Atualizar firmware usando uma unidade flash USB ou o Servidor Web Integrado (EWS) (25K) (ID: emr_na-c03847902).

 

 

 

SOLUÇÃO: Erros 98.01.YY, 98.02.YY e 98.03.YY

Desligue e ligue novamente a impressora.

Use Apagar e desbloquear no menu Pré-inicialização.

Recarregue o firmware. Consulte este documento para obter instruções sobre como carregar o firmware: HP LaserJet Enterprise - Atualizar firmware usando uma unidade flash USB ou o Servidor Web Integrado (EWS) (25K) (ID: emr_na-c03847902).

 

 

Como acessar o menu de pré-inicialização:

 

IMPRESSORAS TOUCHSCREEN

Desligue e ligue novamente a impressora.

Toque o logotipo da HP que é exibido no centro da tela sensível ao toque, até que o menu de Pré-inicialização seja exibido.

Use os botões de setas na tela de toque para navegar pelo menu de pré-inicialização.

Toque no botão OK para selecionar um item de menu.

 

IMPRESSORAS SEM TOUCHSCREEN

Desligue e ligue novamente a impressora.

Aguarde até que os LEDs de Pronto e Atenção acendam e depois apaguem. O logotipo da HP aparecerá no visor do painel de controle.

Quando os LEDs acenderem novamente, pressione o botão Parar no painel de controle.

 

OBSERVAÇÃO: 

O período para acesso do menu Pré-inicialização, enquanto os LEDs Pronto e Atenção estiverem acesos, é de cerca de um segundo. Talvez seja necessário pressionar o botão Parar repetidamente enquanto o produto estiver iniciando para garantir o acesso ao menu Pré-inicialização.

[Ueliton Barros]

Eu resolvi o problema, depois de vc instalar o software 

tem que desabilitar o TMP e depois de confirmado ela reinicia sozinha e funciona normalmente.

[xandy_73]

@Ueliton Barros 

[fpizzinato]

@Ueliton Barros cara, pior que a minha da erro de TPM. Tô achando que é a plaquinha do TPM que está com problema.. ela está encostada até hoje ahaha