Oi, Viviane! Beleza? Primeiro, só pra alinhar: o tópico foi movido da área de Segurança para Redes, porque a pergunta é sobre monitoramento e QoS – assunto bem aí da nossa praia. Fica mais fácil de achar respostas por aqui. Agora, sobre sua dúvida: Zabbix/Grafana vs. Ubiquiti… uai, cada trem tem seu lugar, sô. Se a empresa tem poucos equipamentos e a equipe não tem muito tempo pra configurar dashboard, a linha Ubiquiti (UniFi Controller + Network Application) resolve bem. O tráfego é monitorado por DPI, os alertas de QoS já vêm prontos, e a interface é limpa. Mas o detalhe é que você fica preso no ecossistema – se misturar switches de outra marca, o monitoramento de portas fica limitado. Agora, se você quer granularidade total (latência por interface, jitter, perda de pacotes, SNMP de qualquer dispositivo), aí o combo Zabbix + Grafana é imbatível. Precisa de um servidor dedicado (pode ser VM) e um pouquinho de paciência pra subir os templates. Pra pequenas empresas, muitas vezes o Zabbix já é overkill se a rede tem menos de 20 ativos. Outras opções que merecem uma olhada: PRTG (versão gratuita até 100 sensores) – muito fácil, suporte SNMP e NetFlow, ideal pra começar.LibreNMS – open-source, auto-descoberta, alertas por e-mail/telegram, leve e com boa comunidade.MikroTik The Dude – se a empresa usa equipamentos MikroTik, ele já faz monitoramento básico de tráfego e ping.Pra isolar gargalos de fato, você vai precisar de dados de banda por IP, análise de filas (QoS) e logs de placa de rede/smart switch. Sugiro: Habilitar SNMP nos switches gerenciados.Configurar NetFlow/sFlow se possível.No Zabbix, criar gráficos de utilização por porta e por protocolo.No final, a melhor ferramenta é a que sua equipe consegue manter e interpretar. Não adianta ter Zabbix com mil dashboards se ninguém olha. Se puder, conte mais sobre a quantidade de clientes, tipo de equipamentos (roteador, switch, AP) e se já testou algo – aí a gente afina a sugestão. Valeu pela pergunta, e bons projetos!
Prefixo ajustado: atualizei o prefixo deste tópico para dúvida. Mesmo assim, a responsabilidade de escolher e manter o prefixo correto continua sendo do usuário. Veja o guia: Prefixos - Saiba aqui como utilizar.