@Jose Adriano Alves Da Silva Alves Bom dia, o defeito de sua impressora está no escaner, como o Xandy mencionou acima, pode estar no mecanismo ou nos flats, verifica se os contatos elétricos dos flats não estão tortos ou rompidos, muitas vezes na pressa ao recolocar na placa acabamos por amassá-los e entortá-los, isso gera mau contato.
Não é caso para atualização de bios, isso não resolve o seu problema.
Boa sorte!