em análise Dell Inspiron 15 5566 i3 - bal60 LA-D871P - touchpad não funciona no sistema operacional

[Claudio santos]

Bom dia, estou com este notebook na bancada ele só funciona na bios. No Windows 10 ele não funciona já instalei e desinstalei  o drive mais nao resolveu,  Alguma dica de como resolver ?

Editado: 30 de Agosto de 2021 por FLAVIOTECH
A parte de ligar já foi resolvido

[LEONTEC]

@Claudio santos checou no pino 121 do IO se tem 3.3v antes e depois do power? Veja também a possibilidade de trilha rompida entre esse pino e o integrado gerador da tensão de 3.3v.

[LEONTEC]

Verifique também se o pino 120 tem tensão e post aqui o valor encontrado.

[Claudio santos]

Em 16/08/2021 às 10:26, Leonildo disse:

@Claudio santos checou no pino 121 do IO se tem 3.3v antes e depois do power? Veja também a possibilidade de trilha rompida entre esse pino e o integrado gerador da tensão de 3.3v.

@Leonildotem sim os 3 volts alias 2.9 , e atrilha nao esta rompida

[Claudio santos]

Em 16/08/2021 às 10:33, Leonildo disse:

Verifique também se o pino 120 tem tensão e post aqui o valor encontrado.

@Leonildo pino 120 nao tem tensao 0.0 volts

[LEONTEC]

@Claudio santos fui lê novamente o seu primeiro post, pois fiquei sem entender. As informações que eu pedi foram baseadas em uma placa que não está ligando, me deixe levar pelo titulo do tópico.  Vc diz que não liga no titulo, entretanto relata no primeiro post que liga e que a placa está com problema no touch. Falta de atenção minha ! 

 

[LEONTEC]

@Claudio santos 

46 minutos atrás, Claudio santos disse:

tem sim os 3 volts alias 2.9 , e atrilha nao esta rompida

Se a trilha não está rompida, então pra quer esse jumper do resistor para o diodo PD102?

 

Em 16/08/2021 às 09:50, Claudio santos disse:

Simulei os 3 volts com um Jamper na pr114 pro pd102

Estou sem entender! Sobre o touch veja se ele está desabilitado no teclado.

[Claudio santos]

Vamos la, nao ligava depois que fiz o jamper ligou porem o touch so funciona na tela da bios depois para, pensei que foi por causa do jamper. verifiquei agora que realmente entre o resistor e o diodo a trilha  estava rompida por isso nao tinha a habilitacao, e consequentemente nao ligava, porem agora liga mais touch pad nao funciona. alguma dica do que pode ser esse problema ? 

 

[Jhones]

Amigo, Dell é cheio de frescura. Desinstala o driver do touch e instala novamente, já aconteceu isso comigo várias vezes.

[Claudio santos]

51 minutos atrás, Jhones disse:

Amigo, Dell é cheio de frescura. Desinstala o driver do touch e instala novamente, já aconteceu isso comigo várias vezes.

@JhonesEstatranho que funciona na bios, mais ao tentar formatar as funcoes ja nao funciona mais 

[Claudio santos]

@Leonildo vou fechar o tópico como sem solução na questão do touchpad , já tentei de tudo um pouco mais sem solução,  obrigado a todos 

[R2-D2]

Em 21/08/2021 às 14:34, Claudio santos disse:

Estatranho que funciona na bios, mais ao tentar formatar as funcoes ja nao funciona mais 

Se funciona na bios é muito provavel que tenha alguma configuração lá para habilitar o touch no windows.

Procure na bios alguma configuração relacionada a Internal point device. Se estiver habilitada desabilite e vice versa. Ja resolvi alguns casos assim. 

- Ja experimentou o atalho Fn+ tecla correspondente? 

- Desinstala o driver em gerenciador de dispositivos 

 

[Claudio santos]

@R2-D2 @Leonildo vou fechar o tópico como sem solução na questão do touchpad , já tentei de tudo um pouco mais sem solução,  obrigado a todos 

[Claudio santos]

Na bios não encontrei já desinstalei os driver no Windows porém sem resultado,  vou tentar encontra essa opção na bios

[Claudio santos]

@R2-D2 Não encontrei na bios a opção internal point device. Desativei nas configurações mais não deu certo

[Claudio santos]

@R2-D2 Não encontrei na bios a opção internal point device. Desativei nas configurações mais não deu certo, instalei outro sistema operacional o Windows 8.1 e toucpad funcionou uns 20 minutos e depois parou de funcionar novamente,  estou pensando em instalar uma bios mais antiga pra ver se resolve o problema 

[Carlos Porto]

@Claudio santos verificou se o PR114 está aberto? Esse resistor é essencial para que os sinais de habilitação cheguem no PWM de 3V e 5V, pode fazer um jumper nele mas o ideal seria trocar por outro ok. Sobre o Touch teste com um live cd/pendrive com qualquer linux para descartar a questão dos driver do Windows. Sugiro ainda editar o título do tópico e mudar para Touch não funciona, só para clarear o tópico, e mude para "Em análise" para ter mais ajuda. Grato.

[Claudio santos]

@Carlos Porto farei isso e posto o resultado

[Jhones]

Amigo, vai no site da Dell e pelo seu modelo baixe o driver: Intel serial io driver, mesmo se ele for mais antigo que o instalado atualmente dê sequência na instalação, e reinicie o notebook no final do processo. Pode ser que quando ele funcionou por 20 minutos no Windows 8.1 ele estava com uma versão desse driver mais antiga, e tenha parado ao atualizar para uma versão mais atual da Microsoft.

[Claudio santos]

@Jhones instalei mais ainda não resolveu. 

[FLAVIOTECH]

Em 25/08/2021 às 06:59, Claudio santos disse:

@R2-D2 @Leonildo vou fechar o tópico como sem solução na questão do touchpad , já tentei de tudo um pouco mais sem solução,  obrigado a todos 

 

@Claudio santos amigo, pelos relatos muito provável ser o EC I/O com defeito. Só trocando ele para se confirmar. Nesse modelo costuma muito dar defeito.