em análise positivo vaio fe 15 + vjfe51f11x-xxxxxx + nao retorna da tela desligada, suspensao ou hibernacao

[fabhiocosta]

ola, preciso urgentemente atualizar o bios deste vaio fe15 gen8 de minha filha, para envia-lo a ela em outra cidade ate a proxima quarta 12/abr/23.

dados do bios: core 5.12 uefi 2.7 pi 1.6 v1.027.x 12/07/2020 ec v0902c5.0104 12/02/2020.

ainda nao tenho creditos suficientes para baixar o arquivo diretamente, se puder por gentileza me auxiliar a obter este ou outro arquivo fico grato.

 

- veio com linux, atualmente esta com dual boot windows 10 pro x64 e windows 11 home x64

- desde sempre ela reclama de travamentos e congelamentos aleatorios

- observado que o equipamento so religa a tela e retorna de suspensao/hibernacao dentro de alguns segundos

- depois de algum tempo com a tela desligada, suspenso ou hibernando, luz power verde continua acesa

- para retornar a utilizacao do notebook, so desligando forcado no botao power

- apos testes de software, novas instalacoes e varios drivers de versoes diferentes, problema persiste

- ao desativar dsligamento de tela, suspensao e hibernacao o problema nao ocorre mais

 

ate consegui um arquivo .bin do bios, mas nao tenho o utilitario. se alguem puder me ajudar agradeco!

 

cordialmente,

 

fabhio costa.

Editado: 13 de Abril de 2023 por fabhiocosta

[Rods]

Uma pergunta amigo, essa maquina esta com Ssd ou com HD? Outra questão, vc chegou a formatar?

[Marcio Moreira]

@fabhiocosta se tiver um hd seu ou ssd de teste eu aconselharia formatar do zero mantendo so um sistema operacional de preferencia o windows 10 que ja esta bem aprovado acho que isso não e questão de bios e sim sistema operacional outra coisa se a bateria estiver boa quando mandar suspender ou hibernar deixa so na bateria para descartar carregador com filtro ineficiente 

[e_favero]

@fabhiocosta, peguei um caso semelhante há uns meses atrás, só que um HP Pavilion 14-v065br. Como é um hardware feito para Windows 8, mesmo com BIOS atualizado e todos os drivers instalados a partir do Windows Update ou site da HP, ele não desligava completamente pelo Windows e não voltava a dar tela ao acordá-lo da hibernação. Como a HP não se interessou em corrigir isso para Windows 10/11, a solução é forçar o Windows a usar o driver Intel Management Engine Interface versão 9.5.24.1790, pois naquele hardware há um bug na comunicação do driver versão 11 com o BIOS na parte de gerenciamento da energia.

 

Verifique no Gerenciador de Dispositivos, na categoria Dispositivos de sistema, se há o Intel Management Engine Interface e qual a versão. Se for 11.xxxx ou 12.xxxx, você pode baixar esta versão 9.5 e testar. Se não houver este drivers instalado, veja se não aparece um hardware a ser instalado com a descrição mais ou menos assim: "Dispositivo de comunicação PCI simples". Baixe este driver versão 9.5, instale e teste o desligamento/hibernação.

 

Poste aqui os resultados...

Editado: 11 de Abril de 2023 por e_favero

[Wagner Leonel]

Estou com o mesmo problema, sem contar que as vezes o logo Vaio nem aparece no Boot... Fiz o procedimento sugerido pelo amigo acima, vou testar e depois posto o resultado

[fabhiocosta]

11 horas atrás, Rods disse:

Uma pergunta amigo, essa maquina esta com Ssd ou com HD? Outra questão, vc chegou a formatar?

 

obrigado pelo breve retorno!

 

- veio com hd de 1tb. fiz upgrade mantendo o hd, instalando um nvme de 512gb e substituindo o modulo de memoria de 4gb por um de 8gb. com os 4gb onboard totalizando 12gb

- veio com uma distro gnu/linux personalizada da positivo baseada em debian, ja acontecia isso. agora esta com dual boot win10/win11 x64 no nvme e o hd 1tb para dados e backup

- nos tres sistemas operacionais o problema persiste

Editado: 11 de Abril de 2023 por fabhiocosta

[fabhiocosta]

8 horas atrás, Marcio Moreira disse:

@fabhiocosta se tiver um hd seu ou ssd de teste eu aconselharia formatar do zero mantendo so um sistema operacional de preferencia o windows 10 que ja esta bem aprovado acho que isso não e questão de bios e sim sistema operacional outra coisa se a bateria estiver boa quando mandar suspender ou hibernar deixa so na bateria para descartar carregador com filtro ineficiente 

 

obrigado pelo breve retorno!

 

- todas possibilidades de sistema operacional ja foram cobertas, inclusive com linux live e linux instalado. problema ainda persiste

- interessante esta ideia de deixar so na bateria, nao me recordo de ter testado sem carregador. fiz testes com o carregador original e com um liteon da acer

- mas se funcionar somente na bateria ainda sim o problema persistira, porem ajudara a reduzir as possibilidades do problema

- minha humilde opiniao, aparentemente deve ser problema no bios da vga ou no proprio circuito da vga

 

13 minutos atrás, fabhiocosta disse:

obrigado pelo breve retorno!

 

- veio com hd de 1tb. fiz upgrade mantendo o hd, instalando um nvme de 512gb e substituindo o modulo de memoria de 4gb por um de 8gb. com os 4gb onboard totalizando 12gb

- veio com uma distro gnu/linux personalizada da positivo baseada em debian, ja acontecia isso. agora esta com dual boot win10/win11 x64 no nvme e o hd 1tb para dados e backup

- nos tres sistemas operacionais o problema persiste

 

Editado: 11 de Abril de 2023 por fabhiocosta

[fabhiocosta]

4 horas atrás, e_favero disse:

@fabhiocosta, peguei um caso semelhante há uns meses atrás, só que um HP Pavilion 14-v065br. Como é um hardware feito para Windows 8, mesmo com BIOS atualizado e todos os drivers instalados a partir do Windows Update ou site da HP, ele não desligava completamente pelo Windows e não voltava a dar tela ao acordá-lo da hibernação. Como a HP não se interessou em corrigir isso para Windows 10/11, a solução é forçar o Windows a usar o driver Intel Management Engine Interface versão 9.5.24.1790, pois naquele hardware há um bug na comunicação do driver versão 11 com o BIOS na parte de gerenciamento da energia.

 

Verifique no Gerenciador de Dispositivos, na categoria Dispositivos de sistema, se há o Intel Management Engine Interface e qual a versão. Se for 11.xxxx ou 12.xxxx, você pode baixar esta versão 9.5 e testar. Se não houver este drivers instalado, veja se não aparece um hardware a ser instalado com a descrição mais ou menos assim: "Dispositivo de comunicação PCI simples". Baixe este driver versão 9.5, instale e teste o desligamento/hibernação.

 

Poste aqui os resultados...

 

obrigado pelo breve retorno!

 

- muito interessante este seu caso. neste equipamento aqui o bios da opcao para windows 10 e linux. nao tentei deixar linux com os windows instalados

- a firmware do ime aqui e 11.8.55.3510 e instalei a versao mais recente para win10/11 12.0.92.2145. vou desinstalar e testar, em seguida seguirei sua dica

 

 

 

[Wagner Leonel]

5 horas atrás, e_favero disse:

@fabhiocosta, peguei um caso semelhante há uns meses atrás, só que um HP Pavilion 14-v065br. Como é um hardware feito para Windows 8, mesmo com BIOS atualizado e todos os drivers instalados a partir do Windows Update ou site da HP, ele não desligava completamente pelo Windows e não voltava a dar tela ao acordá-lo da hibernação. Como a HP não se interessou em corrigir isso para Windows 10/11, a solução é forçar o Windows a usar o driver Intel Management Engine Interface versão 9.5.24.1790, pois naquele hardware há um bug na comunicação do driver versão 11 com o BIOS na parte de gerenciamento da energia.

 

Verifique no Gerenciador de Dispositivos, na categoria Dispositivos de sistema, se há o Intel Management Engine Interface e qual a versão. Se for 11.xxxx ou 12.xxxx, você pode baixar esta versão 9.5 e testar. Se não houver este drivers instalado, veja se não aparece um hardware a ser instalado com a descrição mais ou menos assim: "Dispositivo de comunicação PCI simples". Baixe este driver versão 9.5, instale e teste o desligamento/hibernação.

 

Poste aqui os resultados...

A suspensão manualmente agora funciona, mas se deixo o notebook parado quando ele suspende ele reinicia

Editado: 12 de Abril de 2023 por Wagner Leonel

[fabhiocosta]

4 horas atrás, Wagner Leonel disse:

A suspensão manualmente agora funciona, mas se deixo o notebook parado quando ele suspende ele reinicia

 

reparo dos arquivos do sistema

- abra prompt de comando como administrador

- execute o comando "sfc /scannow"

- ao finalizar o processo, reinicie o equipamento

 

verificacao do driver e windows update

- verifique se o windows nao atualizou o driver ime automaticamente

- se sim, reverta para o driver na versao 9.5 e bloqueie a atualizacao automatica deste driver

- verifique se ha atualizacoes do windows disponiveis, se houver faca todas menos do driver ime
- reinicie novamente

 

assumindo que seguiu a risca o procedimento do @e_favero

- abra o prompt de comando como administrador

- execute os comandos: "powercfg /hibernate /size 0" e em seguida "powercfg /hibernate /type reduced"

- reinicie e realize os testes somente com a bateria e tambem conectado no carregador

 

poste os resultados

[fabhiocosta]

15 horas atrás, fabhiocosta disse:

 

obrigado pelo breve retorno!

 

- muito interessante este seu caso. neste equipamento aqui o bios da opcao para windows 10 e linux. nao tentei deixar linux com os windows instalados

- a firmware do ime aqui e 11.8.55.3510 e instalei a versao mais recente para win10/11 12.0.92.2145. vou desinstalar e testar, em seguida seguirei sua dica

 

 

 

 

nada feito por aqui.

 

imagino que este caso deva ser defeito fisico mesmo, pois ate no linux o problema persiste. e desde quando adquirimos o equipamento ele apresenta este problema.

 

parabens mais uma vez, positivo!

 

vou enviar o note assim mesmo, desativando os recursos de desligamento de tela, hibernacao e suspensao.

 

voltarei a tentar novamente nas proximas ferias da filhinha.

 

agradeco a todos pelo apoio, atencao e breve retorno!

[e_favero]

@fabhiocosta, sugiro entrar em contato com a Positivo e relatar o problema. Se eles te enviarem por e-mail uma atualização do BIOS, compartilha ela aqui pra nós. Abraços.

[fabhiocosta]

4 horas atrás, e_favero disse:

@fabhiocosta, sugiro entrar em contato com a Positivo e relatar o problema. Se eles te enviarem por e-mail uma atualização do BIOS, compartilha ela aqui pra nós. Abraços.

 

@e_favero, agradeco pela sugestao.

foi a primeira coisa que fiz ao receber o equipamento aqui. orientaram enviar o equipamento para assistencia tecnica para orcamento, ja que a garantia expirou.

apos longa explanacao, o atendente finalmente "decidiu" enviar "em carater de cortesia" os arquivos do bios e ec, sendo estes da mesma versao ja existente no equipamento.

o mesmo informou que esta e a unica versao disponivel de bios e ec para este equipamento, e sugeriu o reset da bateria enviando o arquivo tambem "em carater de cortesia".

apos realizar a "atualizacao" e reset da bateria, o problema ainda persistiu. esgotadas minhas opcoes, resolvi lancar aqui este desafio..

 

arquivo bios (link direto)

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

 

arquivo ec (link direto)

 

procedimento bios

positivo - vaio fe14/fe15 - procedimento update bios-ec.pdf

 

 

arquivo reset bateria (link direto)

 

procedimento bateria (desativar e fechar antivirus)

positivo vaio fe14/fe15 - procedimento reset bateria.pdf

 

grato.

[Jack O'Neo]

Esgotadas as opções de software, tem de investigar o hardware.
Tive um vaio da sony aqui apresentando problema similar em 2016, foi resolvido com reballing do pch. 
 

[Wagner Leonel]

Em 12/04/2023 às 02:28, fabhiocosta disse:

 

reparo dos arquivos do sistema

- abra prompt de comando como administrador

- execute o comando "sfc /scannow"

- ao finalizar o processo, reinicie o equipamento

 

verificacao do driver e windows update

- verifique se o windows nao atualizou o driver ime automaticamente

- se sim, reverta para o driver na versao 9.5 e bloqueie a atualizacao automatica deste driver

- verifique se ha atualizacoes do windows disponiveis, se houver faca todas menos do driver ime
- reinicie novamente

 

assumindo que seguiu a risca o procedimento do @e_favero

- abra o prompt de comando como administrador

- execute os comandos: "powercfg /hibernate /size 0" e em seguida "powercfg /hibernate /type reduced"

- reinicie e realize os testes somente com a bateria e tambem conectado no carregador

 

poste os resultados

Não deu resultado...

[fabhiocosta]

1 hora atrás, Jack O'Neo disse:

Esgotadas as opções de software, tem de investigar o hardware.
Tive um vaio da sony aqui apresentando problema similar em 2016, foi resolvido com reballing do pch. 
 

 

@Jack O'Neo bacana! obrigado pela dica

tentarei esta possibilidade na proxima oportunidade

 

obs - top este seu nick e avatar! hahaha

Editado: 13 de Abril de 2023 por fabhiocosta

[Jack O'Neo]

@fabhiocosta Coloca no tradutor do google as duas escritas: Jack O'neill e Jack O'Neo. 
 

[curtolo]

@fabhiocosta 

 

[fabhiocosta]

20 minutos atrás, curtolo disse:

@fabhiocosta 

 

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

 

obrigado por avisar

esta certo agora?

[Wagner Leonel]

Ainda continuo nos testes.

Os arquivos de bios fornecidos pela assistência vaio são os mesmos que já estavam no notebook.

Desabilitei o Intel Hd Graphics 620 e ele não reinicia mais.

Não tem mais a opçãp de suspender. Mas pelo menos a tela apaga sem reiniciar.

 

Alguém sabe o que pode ser? Parece relacionado a isso, pois reparei que conectado no hdmi e em outro monitor o logo da Vaio aparece normalmente,  sendo que muitas vezes ele dava o boot sem aparecer.

 

Com o hd graphics desabilitado o logo aparece normal.

 

 

[Wagner Leonel]

Após desligar totalmente ele ligou só em tela preta... tive que reconectar no hdmi para habilitar o hd graphics novamente...

[Wagner Leonel]

Deu certo aqui.

 

Reverti o driver para a versão 

21.20.16.4727.