em análise Dell Inspiron 5420 - DA0V08MB6D1 - tela escura ao iniciar Windows

[compaq]

Pessoal esse Dell foi formatado e instalado o W10, passou uns dias funcionando normal, hj fui ligar e logo após iniciar o Windows a tela escurece e fica piscando o botão do power. As temperaturas estão normais. Fiz um teste aqui pelo utilitário de diagnostico e apresentou o seguinte erro;

Error code 2000-0332 Validation 101944 / Msg: Video memory - Video memory integrity test discrepancy

 

Li que atualizando o bios pode resolver. Alguém já se deparou com isso e resolveu?

 

Obrigado!

Editado: 18 de Abril de 2023 por compaq

[Gilson Macedo]

[compaq]

Título foi alterado. E o notebook não foi aberto para poder ver o modelo da placa.

[Rods]

Tentou desinstalar o driver, e baixar diretamente do site da Dell? Antes de subir o windows, fica normal? Por exemplo nas configurações de BIOS? Modo de segurança tentou?

[xandy_73]

Esse equipamento tem placa de vídeo dedicada e se não me engano a onboard também.

Ao entrar no windows veja se com o Fn+F7 muda para a placa gráfica integrada. Se fizer isso e funcionar pode ser driver da Nvidia dedicada com problema ou a própria placa gráfica.

 

Intel UHD Graphics - Integrada

NVIDIA GeForce MX570/570A - Dedicada

 

Editado: 20 de Abril de 2023 por xandy_73

[vado]

Parece que ele tá entrando em modo stand by

 

quando aperta o power ele torna a ligar?

 

[elias.girardi]

@compaq Bom dia, em vídeo externo ele exibe a imagem? Experimenta atualizar a bios e retorne com os resultados...