dúvida Dell Inspiron 3501 / LA-J081P Rev:1.0 / TPM device is not detected

[joaosantos]

Olá pessoal, estou com esse notebook que chegou sem ligar ( derramaram líquido sobre o mesmo ), ocasionando curto no circuito de +3VALW. Após a limpeza e reparo do circuito avariado o equipamento voltou a ligar mas sem imagem.
 

Efetuei a regravação das duas bios e o mesmo ligou e apresentou imagem normalmente ( esse equipamento veio de outra assistência e já haviam regravado as duas bios, por esse motivo não tenho os arquivos originais ).

 

O problema é que está apresentando essa mensagem de " TPM device is not detected". Já regravei as bios com vários arquivos diferente mas não houve alteração.

 

OBS: essa placa não possui o chip TPM "NPCT750JABYX"

 

Vi em um tópico aqui no fórum de um outro equipamento que foi editado o arquivo de bios e desativado a mensagem de TPM pelo nosso colega @FDONATO.

 

Se nosso colega @FDONATO ou um outro colega puder efetuar esse procedimento e disponibilizar o arquivo editado ficarei grato.
 

** Service Tag --- 5T24YH3

 

** Só lembrando que não possuo os arquivos originais desse equipamento, ok.

[joaosantos]

Alguém ?? 

[master7]

@joaosantos se você tem o service tag do aparelho, vá no site da dell, baixe o arquivo da bios e faça a atualização da bios.

[joaosantos]

1 hora atrás, master7 disse:

@joaosantos se você tem o service tag do aparelho, vá no site da dell, baixe o arquivo da bios e faça a atualização da bios.

Já efetuei esse procedimento mas não resolveu o problema. Acredito que tenha que editar a bios e desativar o TPM.

[master7]

@joaosantos nas opções da bios você não consegue desabilitar o tpm?

[joaosantos]

1 hora atrás, master7 disse:

@joaosantos nas opções da bios você não consegue desabilitar o tpm?

Consigo sim, mas continua apresentando a mensagem.

[joaosantos]

1 hora atrás, master7 disse:

@joaosantos nas opções da bios você não consegue desabilitar o tpm?

Consigo sim, mas continua apresentando a mensagem.

[joaosantos]

@FDONATO Não conseguiria editar um arquivo com a mensagem de TPM desativada, conforme efetuou nesse outro tópico

 

[joaosantos]

Se algum colega puder dar uma dica ou indicar algum conteúdo de como editar a bios e desativar a mensagem de TPM ficarei grato.

[Donini II]

2 horas atrás, joaosantos disse:

Se algum colega puder dar uma dica ou indicar algum conteúdo de como editar a bios e desativar a mensagem de TPM ficarei grato.

Habilite o secure boot na bios e atualize o driver TPM no gerenciador de dispositivos na aba dispositivos de segurança.

 

entre no regedit HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\TPM de dois clique em OSManagedAuthLevel e mude para 0.

 

 

Downgrade da bios tbm pode resolver.

 

Editado: 19 de Fevereiro por Donini II

[joaosantos]

3 horas atrás, Donini II disse:

Habilite o secure boot na bios e atualize o driver TPM no gerenciador de dispositivos na aba dispositivos de segurança.

 

entre no regedit HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\TPM de dois clique em OSManagedAuthLevel e mude para 0.

 

 

Downgrade da bios tbm pode resolver.

 

Já efetuei dowgrade da bios e também já regravei com outros arquivos. O TPM não aparece no gerenciador de dispositivos.

Editado: 19 de Fevereiro por joaosantos

[willianlopes]

@joaosantos 
tente algum arquivo desse

 

 

[Marcelo Leal Lemos]

bom dia, esse problema desses aparelhos da dell ja esta virando cronicos, estou com o mesmo problema em um aparelho similar so que com placa mae diferente, e nao estou conseguindo solucionar,

ao que me parece e um erro da dell, peço aos especialistas em bios daqui do forum que nos apoiem na soluçao desses problemas de tpm em bios da dell antes que esses problemas se voltem cronicos e nao tenha soluçao oficial por parte do fabricante.

obrigado a todos.

[joaosantos]

3 horas atrás, willianlopes disse:

@joaosantos 
tente algum arquivo desse

 

 

Obrigado amigo, vou fazer os testes e retorno com feedback.

[willianlopes]

@joaosantos 
Resolveu seu problema?

[joaosantos]

5 horas atrás, willianlopes disse:

@joaosantos 
Resolveu seu problema?

Não foi resolvido o problema citado. O equipamento foi devolvido apresentando a mensagem de erro na inicialização, mas fora isso, ficou 100% funcional.

[Marcelo Leal Lemos]

30 minutos atrás, joaosantos disse:

Não foi resolvido o problema citado. O equipamento foi devolvido apresentando a mensagem de erro na inicialização, mas fora isso, ficou 100% funcional.

aconteceu mesma coisa comigo, devolvi o aparelho apresentando msgem na tela 

[INTERCOMM_SOLUCOES]

Olá, amigos alguma solução para este problema ? Vira e mexe alguns equipamentos passam por nós e infelizmente temos que devolver sem essa solução do tpm, inclusive verificamos dentro do arquivo de bios usando o FIT o dispositivo está habilitado na aba do platform protection o ppt está em enable e mesmo assim não funciona..

[R2-D2]

@INTERCOMM_SOLUCOES @Marcelo Leal Lemos @joaosantos Sei que o topico é antigo, mas isso ja resolvi algumas vezes nesse mesmo aparelho, regravei todas as bios que possam imaginar.

 

É incompatibilidade de bios, nesses casos é necessário o arquivo ORIGINAL da bios. Deve ser feito o clean ME da bios para manter os dados de service tag e demais informações originais.

Esse notebook usa processdor de 11ª geração, entao o processo de clean ME é diferente e vou resumir aqui. 

 

Para fazer o clean ME, você precisa:

 

- Extrair os dois dumps (8 MB e 16 MB) com seu gravador.

- Unir os arquivos na ordem correta para formar uma imagem completa (geralmente 24 MB, mas depende do modelo). Pode unir com o programa editor hexa HxD

- Normalmente o de 16 MB vem primeiro, seguido pelo de 8 MB.

- Abrir essa imagem completa no Intel FIT/Flash Image Tool correspondente à sua versão de ME (no seu caso provavelmente ME 15.x – Consumer H).

- Fazer o processo de "Clean ME Region" (substituir pela região limpa extraída do pacote oficial da Intel).

E para finalizar é so gerar a imagem no FIT (build image). O proprio FIT vai gerar 3 arquivos: 8MB, 16MB e um de 24MB. Agora basta pegar os arquivos de 8 e 16 MB e regravar nos chips. Sempre tive sucesso aqui. 

 

Ja experimentei outras bios e editar o service tag, ele ate aparece no setup da bios, mas continua informando erro manufacture mode e TPM.