devolvido CCE Win - 71R-A14HM0-9H10 - reiniciando ao iniciar sistema

[Matheus O. Castro]

Recebi esse notebook da CCE, com o seguinte defeito. Ele reinicia ao iniciar o sistema. Reinicia também quando tento formatar, com qualquer windows.

Isolei quase tudo.. Memória, processador, placa WIFI, bateria e bateria de BIOS, HD e portas USB's. Até o momento sem resultado.

Aguardo ajuda... Obrigado.

Editado: 18 de Setembro de 2025 por Matheus O. Castro

[claudio cortez]

seria bom fazer uma regravaçao de bios com me limpo

[Matheus O. Castro]

Bom  dia @claudio cortez , fiz a regravação da BIOS, problema persiste...

[claudio cortez]

qual processador vc esta usando nessa maquina 

[Matheus O. Castro]

O que veio com ele é um I3 380M, porém testei também com um I5 460M

 

[xandy_73]

rodando um sistema operacional via pendrive também reinicia?

 

Achei um post antigo do mesmo note e o memso problema porém o usuário também não conseguiu descobrir a causa.

 

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Editado: 16 de Setembro de 2025 por xandy_73

[Matheus O. Castro]

Tentei com o Hirens Boot.. reinicia também

[Matheus O. Castro]

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Aqui tem um caso semelhante, porém não tenho aceso..

[elias.girardi]

@Matheus O. Castro Bom dia, no tópico em questão mencionam que é o driver do vídeo que faz o problema. A solução é tentar desinstalar o driver antes do note reiniciar, caso ele chegue a carregar o windows.

Outra solução que mencionam é instalar o windows 32 bits e ir instalando driver por driver e também desabilitou a opção IDE na bios.

[Matheus O. Castro]

@elias.girardi Pois é... não parece ser o mesmo problema... Agradeço pela ajuda. Cliente não vai querer proceder com reparo.. 

[Rods]

@Matheus O. Castro Conferiu a temperatura? Essas placas as vezes deslocam o encaixe do parafuso que prende o dissipador na placa, seria bom verificar.