devolvido ACER E5-511 C7NE / LA-B211P REV:1.0 / Não reconhece usb nem na bios

[Lucas Miller]

ola gakera muito boa tarde para todos.

Chegou ese notebook na assistência, o dono falou que não reconhecia usb, achei que seria um simples problema de driver, porem quando fui ver...

não era, achei que poderia ser o sistema operacional sei la, quando fui ver,  nem na bios o pendriver reconhece.

Detalhe, a luz do meu pendriver fica acesa sem piscar, o mouse usb a luz do laser fica ligado direto, porem o mouse não mexe.

alguem tem uma solução para isso... 

Editado: 14 de Maio de 2019 por Lucas Miller

[walteruga]

boa tarde, peguei uma situação parecida com a sua, mas era um sony vaio, a minha cliente deixou cair o notebook com o  modem usb conectado na porta, e quando ela colocava qualquer dispositivo na porta usb  dava falha estava passando os 5v mas nao dados, verifiquei que havia um capacitor queimado proximo ao flat que vai para as portas usb, primeiro passo comece testando os capacitores proximos as porta e resistores, antes disso realize um teste com um sistema bootavel se possivel via cd

[Lucas Miller]

@walteruga o pior q não funciona nenhuma das usb's, nem no cabo flat nem o da placa mãe.

[Kenny Rabugento]

@Lucas Miller   se pegou umidade acredito que ou o problema se ocasionou por oxidação que seria facil de achar visualmente 

   Verifique próximo ao u72 se não há oxidação!

   Se tiver ociloscopio poderá verificar a transferência em seus pinos 6, 7 ,12 e 13 Pra usb2.0

[Lucas Miller]

@Jesiel o pior que nem a usb do cabo flat e nem da placa mãe quer funcionar, não creio que seja oxidação não!

 

[walteruga]

chefe realize os teste para que possamos ajudar vc, como nosso amigo citou acima Jesiel

[Lucas Miller]

@walteruga e @Jesiel não tem oxidação nenhuma na placa nem perto do u72, mas por via das duvidas passei álcool isopropilico e produto para tirar oxidação, quanto osciloscópio não tenho não. 

[walteruga]

tente ressoldar a placa, com  pasta de solda so pra descargo de consciência...

[FDONATO]

@Lucas Miller confere se o u72 ta sendo ao menos alimentado com com +3v_hub

[Lucas Miller]

@FDONATO medi aqui, esta sendo alimentado sim! vou tentar atualizar a bios que tem no proprio site da acer

 

[Lucas Miller]

Atualizei a bios e nada... mesma coisa, o pior q o U72 esta passando apenas 3v, não to com o esquema aqui, sera q ta correto, tantos pinos e apenas 2 passa 3v o resto zerado

[Kenny Rabugento]

@Lucas Miller vc mencionou o flat! Está certo de que o flat pra usb 2.0 está perfeito e todos os seus contatos bem limpos?

   Não estou certo quanto a reconhecimento de pen drive na usb 3.0 sem driver!

   Seria interessante vericar se não há trilha rompida das saídas do u72 até o conector do flat!

   O esquema 

 

[Lucas Miller]

@Jesiel isso que não to entendendo, eu medi no multimetro continuidade no flat e ta perfeito, se fosse algo no usb 3.0 da placa era pro usb do flat funcionar, mas não.. nenhum funciona. Sera que o Super IO ta com problema? não tenho credito para baixar o esquema

[Lucas Miller]

consegui o esquema em outro site, cara oq me deixa mais intrigado é que ta tudo certo, todas voltagem certinhas, nos capacitores no u72 em tudo, e o usb não reconhece nada, ele ta com os 5v mas parece que ele ta com vida propria e não quer reconhecer nada kkkkkk que isso cara, isso eu nunca vi, primeira vez.

[Kenny Rabugento]

@Lucas Miller veja que fora o u72 seu problema de usb vai direto ao processador!

   Ele faz a função de controlador de usb! SIO não tem haver com a situação!

   Essas placas mais modernas são uma bosta!

   Colocam um integrado só pra controlar tudo! E este é um caso!

[Gilson Macedo]

Concordo plenamente que essas placas com um FCBGA é de fato um problema sério, pois apenas um bga controla toda a placa. O grande problema é que eles são sobrecarregados e esquentam demais. 

[Lucas Miller]

@Gilson Macedo @Jesiel concordo com vcs plenamente sem tirar nem uma virgula, essas placas novas só jesus, queria saber oque passou na cabeça da pessoa pra fazer isso...

[Kenny Rabugento]

@Lucas Miller o que passou na cabeça dele foi diminuir os custos e maximizar os lucros

[Lucas Miller]

infelizmente acho que ja fiz de tudo nessa placa, terei que devolver sem o conserto. obrigado a todos.

[CJ]

@Lucas Miller 

 

[R2-D2]

21 horas atrás, Lucas Miller disse:

e o usb não reconhece nada, ele ta com os 5v mas parece que ele ta com vida propria e não quer reconhecer nada kkkkkk que isso cara, isso eu nunca vi, primeira vez.

Ter 5v nao significa que as usbs funcionam. O que faz ela funcionar sao as linhas de dados, seria interessante um osciloscópio nessas horas....

O pino 17 do U72 precisa ter 3v tambem, para habilitar o CI, tem também o cristal y9 que precisa estar ok, mas só com osciloscópio para verificar. Pode ser o proprio U72 com defeito. 

Mas é valido ver se as bobinas das usb estao todas ok,  L26 por exemplo.... Depois desses testes pode considerar defeito na BGA...

 

10 horas atrás, Jesiel disse:

o que passou na cabeça dele foi diminuir os custos e maximizar os lucros

E o pior é que ta dando super certo... placas cada vez mais finas e dificil manutenção

Aquela coisa, estragou compra outra, é esse o objetivo deles..