dúvida Samsung NP300E4C-AD2BR MB Scala3-14CRV Rev1.2 Não funciona teclado e touch pad

[raiztec]

Amigos, boa tarde!

 

Estou com este notebook Samsung que parou de repente de funcionar o touchpad e o teclado. Fiz teste usando outros dois sistemas (estava com o W7, tentei Linux e o W10) e o problema persiste. Reparei que na tela de POST o teclado também não funciona, porém, no processo de instalação do windows 10 ele e o touchpad funcionaram, mas assim que finalizada a instalação voltam a não funcionar.

Teclado e mouse conectados via usb funcionam normalmente. Todos os outros recursos da placa funcionam normalmente.

Imaginei que com a atualização da BIOS resolva, tenho a gravador a porém não tenho o arquivo de BIOS para atualizar.

Agradeço desde já qualquer ajuda.

Editado: 21 de Julho de 2020 por raiztec

[exbat]

Utilizando um mouse e teclado externo atualiza a bios com o arquivo no site da própria Samsung.

[raiztec]

Prezado @exbat não consigo. Agora descobri que quando conecto a bateria ao notebook ele bulga. Já fiz o teste novamente com os 3 sistemas. Se tento fazer a atualização o software de Bios Update da samsung informa que precisa estar com pelo menos 30% de bateria.

[exbat]

Vc pode fazer a atualização da bios pelo ms-dos.

[raiztec]

Não é possível neste caso. Desconfio que tenha algum defeito elétrico a se julgar por este mal funcionamento quando a bateria esta conectada. Infelizmente ainda entendo muito pouco de analise, fiz apenas a medição de entrada da alimentação. Se puderem indicar algumas medições iniciais ficaria feliz em procurar e fazer acontecer aqui.

[CJ]

@raiztec leia esse tutorial e identifique a placa corretamente: 

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

[raiztec]

@CJ obrigado pela indicação. Já vou fazer a alteração

[luiz10576]

estou com o Mesmo problema já resolvel?

[raiztec]

@luiz10576 olá amigo, parcialmente.

 

Não consegui o arquivo de bios para fazer a atualização, percebi que após remover a fonte ela parava de ficar travando  o mouse e o teclado. fiz a formatação e entreguei a maquina ao cliente.

 

Espero que tenha maior sorte. Se eu puder ajudar em algo fico a disposição.

[data micro]

@raiztec Estava usando fonte universal ? 

[raiztec]

@data micro Não amigo. Fonte original

[andrei fauth]

Bom dia Raiztec, mouse e teclado sao comunicaveis entre superio, bios e chipset. Ideal aí é comecar do mais facil, regrave a bios, depois tente ressoldar ou trocar o sio(o teclado é diretamente ligado a ele). Eu ja peguei maqunas que teclado nao funcionava, verificando os pads notei oxidacao dos mesmos em que o teclado tinha comunicacao no sio, ressoldei o sio e resolveu o problema.

Se nao consegue regravar via sistema, vai ter que remover a bios e regravar via gravador externo.

Editado: 27 de Agosto de 2020 por andrei fauth

[raiztec]

@andrei fauth entendo que o primeiro passo seria a regravação. eu tenho gravador de BIOS, na ocasião eu só não tinha o arquivo para fazer este teste.

Mas como comentei acima eu já entreguei o notebook ao cliente.

 

Obrigado de toda forma.

[andrei fauth]

22 minutos atrás, raiztec disse:

@andrei fauth entendo que o primeiro passo seria a regravação. eu tenho gravador de BIOS, na ocasião eu só não tinha o arquivo para fazer este teste.

Mas como comentei acima eu já entreguei o notebook ao cliente.

 

Obrigado de toda forma.

fontes ruins tem esta caracteristica mesmo, peguei uma penca de samsung com fonte paralela que travava mouse por causa dela.

So nao esquece de marcar o topico como devolvido e agradecer ao povo que tentou de alguma forma ajudar.

Uma otima semana!

[raiztec]

olá amigos,

 

@andrei fauth tentei marcar como devolvido, mas não achei :s

Mas foi bom, porque agora a placa voltou. e agora tenho creditos para comprar o arquivo de bios. Indica algum especifico aqui do site? notei que alguns arquivos para downloads não tem nenhum comentário, como ter certeza de que funciona?

[raiztec]

Já fiz a atualização de BIOS e continuou com o mesmo problema. Também já testei com outra fonte original samsung e o problema persiste

[data micro]

@raiztec quem controla o Touchpad e teclado eh o SIO. Veja como ta a comunicacao entre os pinos do teclado e o sio.. Verifique tbm os sinais de clock e data do touch pad com um scope, e tbm se chega os 5v nele.