dúvida TV PHILCO PH39F33DSG Netflix trava e fica sem som

[Kisnney Almeida]

Olá a todos

Acabei de entrar no fórum, espero estar fazendo da forma correta. Tenho uma tv philco do modelo acima e quando estou usando Netflix ela às vezes trava (fica carregando sem parar) e às vezes fica sem som.

Tentei procurar a atualização de drivers no site da Philco, mas não encontrei.

Ah, uma outra dúvida: Na verdade eu não consegui ver o modelo na tv (ela está presa na parede), só encontrei o manual, que serve pras tvs PH39F33DSG e PH58E30DSG. Esse número depois do PH é o número de polegadas, certo? Por isso que eu acho que é o primeiro modelo, já que eu não tenho certeza de quantas polegadas ela tem, mas com certeza não tem 58.

Obrigado!
Kisnney
 

[Ayrton Freitas]

Olá. O defeito só ocorre quando usa Netflix ou acontece também quando acessa os canais digitais?

[Kisnney Almeida]

Só na Netflix. Aliás, esqueci de dizer: o youtube não funciona mais também.

[Ayrton Freitas]

Você também poderia tentar restaurar sua tv para os padrões de fábrica.

[Ayrton Freitas]

Entra no menu e procura por uma opção restaurar tv para o padrão de fábrica.

[Italo Bandeira]

Você pode tentar atualizar o software de seu aparelho. Basta ir no site da Philco, navegar até a parte de Drivers e inserir o número de série de seu modelo. Baixe o arquivo e siga as instruções à risca.