resolvido Positivo Stilo XR2990 / MB H14BT58 / Não reconhece HD/SSD

[George David]

Saudações cordiais!

 

Estou com problemas com um notebook Positivo Stilo XR2990. Atualmente o equipamento não reconhece HD/SSD. 

A placa mãe dele é a  H14BT58. Possui processador Celeron N2807 e 4 GB de RAM DDR3L 12800MHz, com dissipador de calor sem ventoinha.

 

Inicialmente a cliente reportou que o equipamento estava com o sistema corrompido. Ao pegar o note observei que o mesmo não dava vídeo.

Fiz limpeza física, resetei a placa, troquei pasta térmica, troquei a bateria da CMOS, fiz backup e a reinstalação do sistema. 

Durante a instalação de atualizações, drivers e programas o note travou. O sistema corrompeu novamente. Parou de reconhecer o SSD. Fiz novo reset da placa, troquei memória, testeis outros SSD e HD's sem sucesso.

 

Tentei também iniciar o sistema pelo SSD usando uma case USB, mas o sistema congela e não carrega.

 

No momento dá vídeo, mas não reconhece disco. Consigo iniciar um sistema em LiveCD (pendrive bootável). 

Acredito que a atualização da BIOS possa resolver o problema. Mas ainda não consegui a mesma.

 

 

Editado: 16 de Abril por George David
Resolvido!

[Tecnicos DR]

@George David Boa tarde. Nesse modelo de notebook, a bios é atualizada pela própria bios ou por setup?

 

[George David]

@Tecnicos DR Bom dia! Na BIOS não há opção de atualização. A Positivo disponibiliza um arquivo executável mas que não consigo executar por um pendrive ou HD externo.
Localizei em outro tópico o arquivo, mas ainda não possuo créditos para baixá-lo.

 

 

[WJinformatica2016]

2 horas atrás, George David disse:

@Tecnicos DR Bom dia! Na BIOS não há opção de atualização. A Positivo disponibiliza um arquivo executável mas que não consigo executar por um pendrive ou HD externo.
Localizei em outro tópico o arquivo, mas ainda não possuo créditos para baixá-lo.

 

 

nesse teu caso, dificilmente sera bios amigo. 

duas opcoes se tiveres muita sorte pode ser que não tenha alimentação no slot, mas na maioria dos casos o problema esta no pch que não tem comunicação dai 

[Tecnicos DR]

@George David Acredito que seja o caso mencionado pelo @WJinformatica2016 . È mais certo que seja algo de hardware ou eletrônico da placa. Talvez houve uma descarga de energia no equipamento e acabou descarregando nos slots da placa...

Caso ainda não tenha feito, poderia testar o SSD do cliente em outra máquina para ver se não queimou algum circuito dele... 

[Rods]

@George David O amigo possui gravador de Eprom?

[George David]

Olá @WJinformatica2016, Vou verificar a alimentação do slot. Minha esperança é não precisar fazer reparo na placa, pois não tenho habilidade com solda.

 

@Tecnicos DR Não sei se seria o caso de pico de tensão na rede... A priori a placa estava reconhecendo o SSD, mas corrompeu o SO. Pouco depois parou de dar vídeo. Voltou a dar vídeo após reset da placa e troca da bateria da CMOS. Com isso, consegui reinstalar o sistema. Estava próximo a finalizar o serviço quando o sistema travou e parou de reconhecer o SSD.

Testei o SSD em outro equipamento e está funcionando normalmente.

 

@Rods Não possuo gravador de Eprom, meu caro. 

[Tecnicos DR]

@George David E o note só tem um slot? E é nvme?

 

[WJinformatica2016]

@George David amigo te aconselho então a levar em um tecnico especializado para ai sim descobrir porque 

[George David]

23 horas atrás, Tecnicos DR disse:

@George David E o note só tem um slot? E é nvme?

 

 

Apenas SATA @Tecnicos DR 

Tem também o Slot ODD. Coloquei um adaptador Caddy e testei com outros HDs, sem sucesso.

 

@WJinformatica2016, preciso de um joinha para baixar a BIOS disponível aqui no fórum. Antes de direcionar para outro técnico gostaria de fazer este teste.

 

Desde já agradeço a atenção dispensada por vocês!

 

[George David]

Em 21/03/2024 às 10:21, WJinformatica2016 disse:

nesse teu caso, dificilmente sera bios amigo. 

duas opcoes se tiveres muita sorte pode ser que não tenha alimentação no slot, mas na maioria dos casos o problema esta no pch que não tem comunicação dai 

@WJinformatica2016, meu caro, desculpe a demora em dar um retorno. Atualizei a BIOS, mas o problema foi de fato falta de alimentação no slot sata. Havia esquecido de testar as tensões após seu questionamento.

Muito obrigado a você e ao colega @Tecnicos DR pelo apoio.

Podemos encerrar este tópico.

 

[xandy_73]

@George David 

[WJinformatica2016]

Em 05/04/2024 às 06:03, George David disse:

@WJinformatica2016, meu caro, desculpe a demora em dar um retorno. Atualizei a BIOS, mas o problema foi de fato falta de alimentação no slot sata. Havia esquecido de testar as tensões após seu questionamento.

Muito obrigado a você e ao colega @Tecnicos DR pelo apoio.

Podemos encerrar este tópico.

 

boaaaaaa ainda bem que foi só alimentação então