dúvida Travamento / Tela preta / Não inicia completamente Android Inicial

[Fábio Kawaguchi]

Olá Membros e Assistentes Técnicos

 

Tenho um SMART PRO 4KHD , modelo Prosb 2000/2G em mãos o qual começou apresentar falha na inicialização do Android , com tela preta ou congelamento de alguma imagem gráfica. Os métodos que utilizei foram aqueles que vi tanto no manual quanto nos vídeos de YouTube ou pesquisa em fóruns até que encontrei algo a respeito na Eletrônica BR, então como não tenho condições financeiras , venho pedir ajuda para obter arquivos necessários, acredito que seja um tal de firmware e imagem. Entretanto, não sei como fazer já que no modelo apresentado não tem entrada de SD e sim duas portas USB. Alguma sugestão? Será que podem me ajudar? Se for possível reinstalar, pode me dizer onde encontro tais arquivos que podem me ajudar a restabelecer o aparelho funcionar novamente. Grato pela atenção.  

Editado: Domingo às 14:58 por Fábio Kawaguchi
Salvar texto para suporte do aparelho

[elias.girardi]

@Fábio Kawaguchi