resolvido HP M432 / Perdendo configuração

[Isaac Steinmetz]

Boa tarde, estou com uma HP M432 que está perdendo as informações de senha de admin e de configuração de tamanho de papel das bandejas.  Alguém já pegou algo parecido? Inclusive nas Samsung M4075?

Lembrando, configuração de rede não é alterada

 

Desde já agradeço

Editado: 23 de Setembro por Isaac Steinmetz

[elias.girardi]

@Isaac Steinmetz Boa tarde, esse modelo possui algum tipo de pilha ou bateria na placa lógica? Se sim, pode ser a pilha fraca.

[xandy_73]

Veja a voltagem da bateria, ela tem que ter 3v

 

[Isaac Steinmetz]

Boa tarde,  @elias.girardi e @xandy_73 realizei a substituição por uma bateria nova e mesmo assim continuou perdendo as informações de senha de admin e de tamanho de papel das bandejas.

[elias.girardi]

@Isaac Steinmetz Ela perde a configuração quando é desligada e desligada da alimentação? Se apenas desligar e religar não apresenta o defeito?

Experimenta atualizar o firmware se houver para baixar uma atualização.

[Isaac Steinmetz]

Só precisa desligar pelo painel, e ontem aconteceu mesmo sem desligar o equipamento. Quanto a atualização de firmware não acredito ser possível de ser realizada, o equipamento foi resetado para utilização de toner sem chip.

[xandy_73]

Sinistro esse defeito.

Já aocnteceu coisa parecida com a linha M425DN, algumas zeravam totalmente a contagem de páginas impressas. Nunca descobri o que causava isso nem a HP pois relatei algumas vezes esse problema.

 

[Isaac Steinmetz]

Meio atrasado, mas venho dar um feedback desse equipamento: Solucionado com a troca do cartão micro SD e atualização de firmware.