(RESOLVIDO)Windows 7 não deixa desligar e reinicia

[Dinha]

Bom dia

Pessoal estou com um notebook LG aqui que não sei mas o que fazer.Fiz várias pesquisas sobre o assunto e nada ate agora resolveu.

Bem ja formatei duas vezes,ja fui ao setup,ja olhei as configurações de energia e nada.Quando mando desligar ele simplismente reinica  e so permite desligar com a remoção da bateria.Alguém tem um aluz ae pra me ajudar?

[evilmarik]

amigo,vc ja experimentou usar o notebook sem a bateria? e desligue sem a bateria estar no notebook,se vc ja fez isso,vc tera que retirar a carcaça e verificar na placa mae se ha algum componente em curto,verifique se ha capcitores em curto ou algum mosfet se tiver conhecimento tecnico em manutençaõ de placa maes.

[Romero Pedro]

Instala o XP e testa. Qualquer trabalho é menor em relação a abrir o note e sair medindo tudo na placa. E se possível com outro HD.

[portateis]

Amigo, pode ser defeito no hd, faz o teste com outro disco.

[Dinha]

Bom dia pessoal,primeiramente ao menos observadores não sou ''amigo'' e sim amiga (rsrsrs).Bem essa de trocar o hd não fiz,mas a da bateria já fiz,só na energia ele faz a mesa coisa.O interessante é que fui procurar a bios para atualizar e vi que a que contém no mesmo é mas atualizada do que a que esta no site do fabricante.

[Romero Pedro]

Dinha só para você ter uma ideia do que é instalação de sistema operacional, logo quando se trata de windows, trouxe para casa um CCE para formatar e reinstalar o SO, fiz a primeira ele não aciona o som, fiz a segunda acionou, mas não atualizava, acabei de fazer a terceira, está tudo normal, já conclui e está agora concluindo o restore dos dados do cliente. Isso sempre usando o mesmo pendrive que sempre uso para instalar os SO.

[Dinha]

Bem lembrado Romero,mas fiz a troca do hd e continuou do mesmo jeito.Agora achei estranho um detalhe,é que a bios do equipamento é mas atual do que esta no site do fabricante então estou quase certa de que o cliente fez uma atualização errada e dae o defeito....acho que agora teria que ser regravada a bios

[NCTIC]

Uma sugestão!

Teste o seu disco rigido com o hd regenerator

Caso nao tenha problema no disco, substitua as memória ram, tenho experiencias de casos que a memória ram com problema nem deixa copiar certos ficheiros do sistema para o disco!

 

Boa sorte!

[Dinha]

os procedimentos que fiz:

fprmatei

toquei o hd

toquei memoria

troquei fonte

removi a bateria

verifiquei e dei um deful no setup

baixei bios porém não atualizei pq a que esta no site do fabricante não é ma recente do que a que esta no equipamento.

 

obs:isso tudo ocorreu,segundo o cliente depois que ele mecheu no setup para tentar instalar o xp

 

[NCTIC]

Já tentou abrir o portátil e efetuar uma limpeza interna ao sistema de refrigeração?

 

Nota: este conselho só é válido se vir que o portátil está a aquecer em demasia!

1- Verifique se o portátil aquece

2- Verifique se a ventoinha de refrigeração está a trabalhar

3- Limpe o sistema de refrigeração

 

Quando o fizer remova o processador e coloque um pouco de massa térmica.

Se o sistema de refrigeração estiver com demasiada sujidade pode causar essa anormalia!

 

Cumpts, Nélson Castro

[Romero Pedro]

  Em 03/09/2013 às 14:44, Dinha disse:

os procedimentos que fiz:

fprmatei

toquei o hd

toquei memoria

troquei fonte

removi a bateria

verifiquei e dei um deful no setup

baixei bios porém não atualizei pq a que esta no site do fabricante não é ma recente do que a que esta no equipamento.

 

obs:isso tudo ocorreu,segundo o cliente depois que ele mecheu no setup para tentar instalar o xp

 

Dinha, faz um backup dessa BIOS que está no note e grava com a antiga, de repente o bug é justamente nessa BIOS atualizada, devolvi hoje um LGA51, no site tem a duas BIOS, gravei com a primeira ligou e a tela ficava mudando de cor, gravei com a outra ele não ligou e a que está no note liga, mas não dá imagem. Tem hora que esses fabricantes só faz cagada com essas atualizações.

[Dinha]

  Em 03/09/2013 às 23:47, NCTIC disse:

Já tentou abrir o portátil e efetuar uma limpeza interna ao sistema de refrigeração?

 

Nota: este conselho só é válido se vir que o portátil está a aquecer em demasia!

1- Verifique se o portátil aquece

2- Verifique se a ventoinha de refrigeração está a trabalhar

3- Limpe o sistema de refrigeração

 

Quando o fizer remova o processador e coloque um pouco de massa térmica.

Se o sistema de refrigeração estiver com demasiada sujidade pode causar essa anormalia!

 

Cumpts, Nélson Castro

 

Irei verificar,postarei aqui a conclusão

[Dinha]

  Em 04/09/2013 às 00:53, Romero Pedro disse:

  Citar

os procedimentos que fiz:

fprmatei

toquei o hd

toquei memoria

troquei fonte

removi a bateria

verifiquei e dei um deful no setup

baixei bios porém não atualizei pq a que esta no site do fabricante não é ma recente do que a que esta no equipamento.

 

obs:isso tudo ocorreu,segundo o cliente depois que ele mecheu no setup para tentar instalar o xp

 

Dinha, faz um backup dessa BIOS que está no note e grava com a antiga, de repente o bug é justamente nessa BIOS atualizada, devolvi hoje um LGA51, no site tem a duas BIOS, gravei com a primeira ligou e a tela ficava mudando de cor, gravei com a outra ele não ligou e a que está no note liga, mas não dá imagem. Tem hora que esses fabricantes só faz cagada com essas atualizações.

 

Romero,tb estou achando isso,de que seja um bug na bios...vou tentar esse procedimento que vc disse.

[evilmarik]

Dinha,primeiramente desculpa por chamar de "amigo",mas vamos lá amiga,peguei um notebook acer  recentemente com o mesmo problema,formatei e nada,tirei a bateria e nada,restore no bios nada,so consegui depois de atualizar o bios dele,com vc disse que a bios dele ja ta na ultima versão,vc tenta regravar o bios dele,comigo a atualização funcionou.

[Patrycklm]

Posta marca, modelo da placa e versoes de bios encontradas na placa e a que encontrou no fabricante para que eu possa ajuda-la, me parece problema na parte de ACPI, tá instalando os drivers de gerenciamento de energia corretos??? Se instalar uma bios errada com toda a certeza do mundo que a máquina nao irá ligar mais...

[Dinha]

Pessoal,primeiramente obg a todos

O problema foi resolvido da seguinte maneira,instalei o driver atk_hotkey e pois isso tentei atualizar a bios,porém durante o procedimento o sistema operacional travou.Fiquei com receio de desligar e ferrar a placa,mas mesmo assim o fiz.Pós isso o notebook funcionou.

Aqui vai meu Joinha para o Evilmarik e para o patrycklm

Um abraço a todos

[Patrycklm]

  Em 05/09/2013 às 15:54, Dinha disse:

Pessoal,primeiramente obg a todos

O problema foi resolvido da seguinte maneira,instalei o driver atk_hotkey e pois isso tentei atualizar a bios,porém durante o procedimento o sistema operacional travou.Fiquei com receio de desligar e ferrar a placa,mas mesmo assim o fiz.Pós isso o notebook funcionou.

Aqui vai meu Joinha para o Evilmarik e para o patrycklm

Um abraço a todos

 

Vlw Dinha, precisando estamos aqui para ajudar, abraços!