dúvida Ultrabook NP530U3C-AD5BR / Lotus13 / Não carrega a bateria

[Carlos Jorge Arruda Lima]

Prezados, desculpem por incomodá-los. Não sou técnico em informática ou de eletrônica e o que me motivou a vir neste fórum específico é o descrédito em relação ao diagnóstico que recebi da assistência técnica da Samsung, em Porto Alegre. Certo dia meu ultrabook NP530U3C-AD5BR parou de carregar a bateria. Ligava tudo direitinho, carregava o Windows, etc. porém ficava piscando uma luz verde e laranja e a bateria não carregava mais. Fiquei vários meses nesta situação, até que decidir eu mesmo trocar a bateria. Comprei uma equivalente na Best Battery, para o mesmo modelo de ultrabook, que segundo eles é totalmente compatível e tem 14 meses de garantia (faz 10 dias que a comprei). Troquei a bateria e o problema persistiu. A luz fica laranja, mas passados alguns minutos, torna a ficar verde e laranja piscando. Resolvi, então, levar na assistência da Samsung e o que recebi de retorno me deixou surpreendido: ao invés de ser algum defeito na placa, eles me informaram que eu teria que trocar a fonte externa, o HD e o suporte do HD (que eu mesmo retirei e os avisei na OS quando entreguei o equipamento a eles) e... a bateria! Nada na placa! Isso tudo, só um pouquinho mais de R$1.000 pra consertar. Sinceramente, eu não acredito neste diagnóstico (o qual me foi cobrado R$70 para dar). Porém, como não entendo do assunto, resolvi pedir ajuda a vocês que trabalham com isso. Estou dando o benefício da dúvida para a Samsung, pois pode ser de fato que a bateria nova não seja compatível (o que eu acho muito difícil em razão da garantia dada pela Best Battery)... Este diagnóstico procede? Algum de vocês já consertou este tipo de problema? Se sim, se habilitaria a fazer o serviço ou a testar o equipamento? Por quanto? Caso não exista solução, o jeito será aposentar o computador, pois perderá uma de suas mais importantes características, que é a mobilidade e com o preço que foi pedido eu dou entrada num novo equipamento e parcelo o resto. Grato a vocês e desculpem qualquer coisa. 

[WJinformatica2016]

Provável que seja no circuito de carga amigo, normalmente é o comutador que dá problema, analizar se não tem curtos próximo ao conector inicialmente

[Gilson Macedo]

A análise da autorizada me parece bem pouco procedente. Creio que o que o colega escreveu acima mais o circuito de charger é que deveriam ser analisados. Diante da compra de outra bateria, eu diria que seria muita coincidência essa incompatibilidade. Creio que o seu notebook poderá ser consertado por um preço bem mais em conta, mas como aqui não falamos sobre cifras, então aguarde alguém aí do sul se manifestar. 

[Carlos Jorge Arruda Lima]

Grato pela resposta, mas eu não sou técnico em eletrônica, apenas fiz uma atividade mecânica de abrir o note, desplugar uma bateria e conectar a outra. Acho que essa investigação tem que ser feita por alguém especializado. Posso enviar o equipamento para averiguação, ou se houver indicação de alguém que faça este trabalho aqui em Porto Alegre eu levo pessoalmente. Valeu!

[Gilson Macedo]

Creio que aqui você poderá encontrar alguém que possa lhe ajudar.

 

 

[braucksdiego]

Se precisar estou a disposição para receber equipamentos... Sou de Panambi-RS.. Se precisar só avisar.

[Carlos Jorge Arruda Lima]

8 horas atrás, Gilson Macedo disse:

Creio que aqui você poderá encontrar alguém que possa lhe ajudar.

 

 

Prezado Gilson, obrigado pela orientação. Pode ser que no tópico que você indicou conste alguém que possa me ajudar. Tentarei contato e manterei este tópico informado. Grato!

[Carlos Jorge Arruda Lima]

2 horas atrás, braucksdiego disse:

Se precisar estou a disposição para receber equipamentos... Sou de Panambi-RS.. Se precisar só avisar.

Prezado Diego, grato pela disposição. Em não havendo solução local, posso lhe procurar. Obrigado!

[Carlos Jorge Arruda Lima]

Se alguém de Porto Alegre se dispuser a avaliar o equipamento, por favor, me enviem mensagem.

[CJ]

@Carlos Jorge Arruda Lima você pode abrir um novo na área adequada para esse tipo de negociação:

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.