em análise SAMSUNG NP270E4E-KD6BR // BA41-02206A / teclado e touchpad param de funcionar quando é ativado wifi

[3D Infoshop]

Boa tarde meus queridos. Esse notebook ta me deixando careca. 

o teclado e o touchpad parou de funcionar, e eu descobri que é o wifi que ta causando isso. Se eu desativo a rede wifi e reinicio, o teclado e o mouse volta a funcionar. Se eu habilito, os dois param de funcionar na hr. 

Já torquei a placa wifi, já coloquei outro hd e formatei, funciona normal até eu instalar o driver wifi. Já atualizei a Bios pelo samsung update. Nao sei mais o que fazer, alguém ja se deparou com isso? Tem como me ajudar nessa enrascada? 

Desde já agradeço.

Editado: 27 de Maio de 2019 por 3D Infoshop

[cristi]

@3D Infoshop amigo já peguei casos assim e era bios ! como você disse que ja atualizou, sem analisar eu penso em SIO ou PCH essa placa é fogo, sem esquema certo e sem serigrafia ! samsung não ajuda a gente

[3D Infoshop]

obg pelo retorno @cristi , imaginei sim q fosse ela, atualizei pelo swupdate. Não é a mesma coisa que se regravar em um gravador externo né? Eu tenho o Genius aqi então vou fazer a regravação dela. Te agradeço pela ajuda qualquer novidade posto aqui. Abraço.

[3D Infoshop]

bem lembrado @GBS_Info  

[3D Infoshop]

e meus amigos mesmo com a regravação da BIOS defeito continua o mesmo. Por enquanto é ainda um mistério.

[wondertecnologia]

sio não é cara, pode trocar o pch certo que é ele.

[Jakers Binder]

@3D Infoshop 

Teste 1 - Sem a placa wifi, porém com um adaptador wifi (usb) o problema persiste ?

 

Teste 2 - Teclado e touchpad não funcionam, mas se colocar teclado e mouse usb o defeito persiste ?

 

 

 

[everaldo designer]

tenta ativar a placa wifi cortando o contato dela. vc sabe?

 

corta o segundo contato depois do chanfro.

Editado: 30 de Maio de 2019 por everaldo designer

[3D Infoshop]

19 horas atrás, GBS_Info disse:

Teste 1 - Sem a placa wifi, porém com um adaptador wifi (usb) o problema persiste ?

 

Teste 2 - Teclado e touchpad não funcionam, mas se colocar teclado e mouse usb o defeito persiste ?

@GBS_Info 1 - Com adaptador Wifi funciona normalmente, conecto na internet e navego normal (sem a placa wifi, somente com o adaptador usb)

                      2 - Teclado e mouse externo funciona quando apresenta o problema. 

[3D Infoshop]

@everaldo designer boa dica, mas no meu caso o problema é ao ativar o wifi. Ele ativa normal, porém apresenta problemas no touch e teclado após ativado. Ambos nao funcionam.

[everaldo designer]

sim amigo mais forçando a ativação ele não vai precisar do sinal do super IO, não custa nada testar!!!

[3D Infoshop]

@everaldo designer vou testar amanhã então e te falo blzinha? Abraço, boa noite aí

[3D Infoshop]

segui sua dica @everaldo designer, mas o problema persiste. Vou ter q indicar o adaptador usb pro cliente mesmo.

[Jakers Binder]

@3D Infoshop 

Wifi tem ligação com FCH

Teclado e touch tem ligação com SIO

SIO tem ligação com FCH

Ao meu modo de ver, seu problema pode estar no SIO ou FCH, pois existe comunicação entre eles e ambos estão no meio do caminho.

 

 

[digitaladvance]

Realmente ta muito esquisito este problema, Testou com modulo wifi que use chip de outro fabricante?  boot com live cd do linux pra eliminar a possibilidade de problemas no sistema operacional como um arquivo do sistema corrompido por exemplo (pode acontecer de ser erros do windows e o suspeito ficar sendo o hardware) outro teste seria  diferentes versões do driver wireless, pode ser que determinada versão do driver funcione sem problemas.

[digitaladvance]

Pode ser que de alguma forma as configurações de bios fiquem armazenadas em algum outro lugar como um cache, sendo necessário um hard reset do bios, veja neste link em um modelo parecido

 

[3D Infoshop]

Bom dia amigos. Eu acabei vendendo adaptador wifi usb pro clieinte, ele aceitou de boa.

Mas em respostas aos meus amigos, eu ja tinha regravado BIOS, testei com outro HD e formatei, e assim que instala o driver wifi trava tudo de novo. Já troquei a placa wifi com outro chip de fabricante. E já testei no linux também, foi a primeira coisa que fiz quando o notebook chegou. 

Como o problema não foi solucionado, vou fechar como devolvido. Mas essa pulga ficou atrás da orelha.

Agradeço a todos que me ajudaram, ótimo dia a todos.

[digitaladvance]

O importante é que ficou funcionando no final, se for fazer muita coisa acaba não sendo vantagem considerando o tempo que se gasta, mas que essas pulgas são meio chatas não se pode negar!.

[3D Infoshop]

Eaí pessoal, seis nao sabe da pior. Ainda bem q nao fechei o tópico ainda. 

O cliente voltou, apresentando o mesmo problema. 

Mas agora, é quando tira o carregador e ele vai funcionar em modo bateria. Dá o problema do touchpad e o teclado travar, mass... percebi que o sistema trava, pois quando eu coloco o plug do carregador, o ícone nao altera, continua como se estivesse na bateria mas o cursor do teclado fica piscando (pra digitar) mas nada funciona. Vou ter que brigar mais nesse note pra pelo menos descobrir o que é, se nao o cliente não vai conseguir usar. Mas vou começar pelo circuito charger. Se alguém tiver alguma teoria ou alguma ideia vcs me fala. Ótima tarde a todos.

[K0rTy]

Qual o sistema operacional nessa placa?

 

Sabe me dizer em que tipo de formatação está instalado?

[3D Infoshop]

@K0rTy Está instalado o windows 7 Ultimate. De baixo da tampa tem etiqueta nenhuma de sistema, mas pelo equipamento aparentemente veio original 8 ou 8.1. Mas lembrando que fiz testes no ubuntu também.

[K0rTy]

Eu peguei um notebook com um problema parecido. No windows 7 dava bug no teclado. Depois que instalei no Windows 8 na epoca em uefi. Resolveu o problema.

 

O notebook trava quando tira o carregador? é isso?

Já tentou gravar a BIOS desse equipamento. De preferencia usando o executavel da Samsung pelo SW update.

[3D Infoshop]

eaí @K0rTy . Eu já tinha regravado a BIOS pelo SW Update e cheguei a tirar a chip pra regravar no gravador Genius tbm. Ontem coloquei Windows 10, e durante a formatação, quando apareceu a cortana, o note nao travou mas teclado e touchpad nao funcionava. A cortana falava mas nao funcionava o teclado e mouse. Sinceramente nao sei o q fazer, pq nao faz algum sentido eu ir em tal ponto da placa, sendo q antes trava com a placa wifi, aí tirei ela e funcionou, (tem q reiniciar pra funcionar) e qndo tiro o carregador, trava de novo também. É bizarro, pensei em ir no circuito de bateria, ou verificar o SIO, mas pra ajudar nao tem esquema dessa placa, só boardviewer.

[Dara-01]

Conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema.

[Jonjonrj.pe]

Esse veneno está matando todos, sinceramente não sei o que faria se pegasse um serviço desses.

 

Samsung nunca ajuda com essas placas sem serigrafia, temos que torcer para existir o Boardview e esquema.