Note HP G42-220BR- Wirelles com X e nao conecta via cabo tbm

[karina]

Olá amigo do fórum, preciso de um HELP urgente... estou com um notebook HP G42-220br, eu formatei cerca de 1 mês, e a cliente retornou com o note com o seguinte problema...wirelles com X vermelho porém esta com o wirelles ativado, coloquei cabo de rede na placa de rede e tbm a msm coisa com X vermelho nao conecta de forma nenhuma...preciso urgentemente da ajuda de vcs , pois as coisas sempre acontecem com cliente chato e mala , me ajudem ..please ficarei muito grata pela ajuda !! abraços 

[Detrox]

Voce verificou no gerenciador do dispositivo se eles estão instalados ? remove eles e pede para instalar novamente.  Se não instalar usa o programa drivepac 2013 para ele poder instalar. tenta fazer isso e posta aqui ok ? não esquece do joinha.

[HIDROXIDO]

Amigo verifica na BIOS se não está desabilitado, checa certinho os drivers, se estiver desconfiado de instalação coloca um HD seu nela faz uma instalação nova e verifica como vai se comportar esses dispositivos de rede, Se ainda permanecer o problema pode ser algum problema relacionado a BGA.

[viniciusbay]

Roda um live cd do linux para testar.

[tiagho]

Tem sintomas de vírus amigo.

[ricdeldebbio]

Também acho que bootar com Hirens/Linux vai definir se é hard ou soft.

[alejeff]

Um "X" vermelho indica um dispositivo desativado. Um dispositivo desativado é um dispositivo que está fisicamente presente no computador e está consumindo recursos, mas não tem um driver no modo protegido carregado.

[karina]

Galera é o seguinte...coloquei o Linux para teste msm e conectou a rede...esta funfando de boa....teria alguma alternativa pra eu resolver no seven7 sem ter q formatar Novamente ?

[michel.cleber]

Galera é o seguinte...coloquei o Linux para teste msm e conectou a rede...esta funfando de boa....teria alguma alternativa pra eu resolver no seven7 sem ter q formatar Novamente ?

Eu formataria novamente e depois baixe os drivers no site da HP msm que não terás problemas, se persistir os problemas daí é hardware msm. Eu peguei um desses na semana passada com o "X" na wireless só que no meu caso eu tive que substituir a placa pois era ela que estava com defeito, quando a rede no meu caso estava normal. Faça isso e depois poste os resultados, caso contrário pode ser a placa mãe msm possivelmente ponte sul.

[ricdeldebbio]

Se no Hirens/Linux funcionou normal provavelmente não é defeito de hardware (placas/dispositivos).

[murai]

Realmente o problema nao é fisico pelo jeito. Tem cara de virus.... passe um combofix anti spyware....tira o hd e passa um scan em outra maquina.

[alejeff]

Karina , com o teste do linux fica evidente problemas nos drivers,  faça o que o Samuel recomendou "Entre no Gerenciador de Dispositivo , remova os drivers e pede para instalar novamente.  Se não instalar usa o programa drivepack 2013 para ele poder instalar.

[murai]

Pode ser HD ruim tambem......muito estranho estragar drivers sem mais nem menos..

[Max SV-Tec]

Karina, boa noite!

Se tiver com o antivírus Avast, desinstala ele e reinicia o computador, se voltar a funcionar achou a causa.

 

um abraço,

 

Max SV-Tec

[Wil...]

caso as dicas dos amigos nao funfar tentar atualizar a bios com a versão exata do notebook dependendo da versão da bios não identifica alguns modelos de placas de rede !

[Noteboot]

Acredito que seja realmente vírus, pois uma das primeiras coisas que eles estragam ,seria os drivers das placas de rede, impossibilitando assim atualização do anti-vírus para uma possível retirada dele. Melhor opção como já foi informado seria, reparticionar o HD e reinstalação do sistema. Já peguei máquina com esse mesmo defeito e era somente isso. Se lhe serviu para acrescentar alguma coisa já dita, vale uma joinha