resolvido Impressora HP LaserJet M1132 MFP, USB não reconhece no computador.

[InforTec_Ulianopolis]

   Após ter ligado a impressora na voltagem errada foi feito o reparo da placa fonte. A impressora HP Laserjet M1132 MFP não reconhece como dispositivo USB, a mesma reconhece somente o pacote interno de instalação mas não prossegue com a instalação porque o computador sequer reconhece como dispositivo USB plugado.

   Já  foi trocado de cabo e porta USB.

   Já foi testado com outras 2 placas logicas.

   já foi medido o CR2 das placas logicas, e não esta em curto.

 

   Problema resolvido com a desabilitacao do smart install.

 

Editado: 7 de Agosto de 2023 por InforTec_Ulianopolis
Problema Resolvido.

[guim wan]

Boa noite, tudo bom?

vc trocou a placa fonte da mesma, ou verificou as tensoes de saida da placa fonte?

o painel esta com o status de pronto?

Verificou o cabo flat que liga a placa logica com a fonte para ver se não tem alguma via rompida ou amassada?

ou o cabo de duas vias vemelho e brando se esta ok?

[zazulak]

Buenas,

 

se a impressora chega a ser reconhecida como dispositivo de armazenamento e inicia a instalação, geralmente não é defeito na impressora, mas sim um 'desentendimento' entre ela e o computador. As vezes que peguei esse sintoma, a solução foi desabilitar o smart install e instalar o driver manualmente. 

 

Para desabilitar o smart install, tem um utilitário no site da HP: 

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

[elias.girardi]

@InforTec_Ulianopolis Exatamente como o nosso amigo @zazulak mencionou.

Sua impressora não tem nenhum problema, apenas o smart install está habilitado.

Baixe o utilitário do link acima e desabilite o smart install.

após desligar e ligar a sua impressora voltará a ser reconhecida para poder imprimir.

Poste aqui o resultado por gentileza!

Boa sorte!

[Isaac Steinmetz]

Em 15/09/2022 às 19:56, zazulak disse:

Buenas,

 

se a impressora chega a ser reconhecida como dispositivo de armazenamento e inicia a instalação, geralmente não é defeito na impressora, mas sim um 'desentendimento' entre ela e o computador. As vezes que peguei esse sintoma, a solução foi desabilitar o smart install e instalar o driver manualmente. 

 

Para desabilitar o smart install, tem um utilitário no site da HP: 

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

Bom dia, estava passando por esse problema também e achava que era, de novo, por causa das atualizações do windows. Essa dica do utilitário foi minha salvação... valeu @zazulak!!!

[xandy_73]

@InforTec_Ulianopolis Infelizmente o windows 10 e 11 estão bem problemáticos quando instalação de impressoras HP que vem o Smart Install que é um disco virtual que contém o instalador da impressora.

Se você tiver windows xp ou o 7 vai conseguir instalar ela.

Outra forma é formatar do zero o windows 10 ou 11 e em seguida desativar as atualizações automáticas.

[Isaac Steinmetz]

Seguindo nessa linha, se alguém quiser aqui tem o utilitário para desabilitar o smart install nas P1102

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

[InforTec_Ulianopolis]

Em 15/09/2022 às 19:56, zazulak disse:

Buenas,

 

se a impressora chega a ser reconhecida como dispositivo de armazenamento e inicia a instalação, geralmente não é defeito na impressora, mas sim um 'desentendimento' entre ela e o computador. As vezes que peguei esse sintoma, a solução foi desabilitar o smart install e instalar o driver manualmente. 

 

Para desabilitar o smart install, tem um utilitário no site da HP: 

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

Valeu irmão, ajudo bastante Problema Resolvido Com sucesso.