dúvida Samsung Expert NP350xbe-XD1BR / Placa BA41-02731A / Teclado escreve múltiplas letras ou letras erradas

[Andre1070]

Após uma instalação virgem do Windows 10 em um SSD novo em folha, constatei um problema que não havia se apresentado antes de trazer o meu notebook da assistência: O teclado está agora, dependendo da tecla, ou escrevendo entre duas até quatro letras de uma só vez, ou escrevendo a letra errada.

 

Por exemplo, ao pressionar F ou G, ele escreve FGT5. Ao pressionar Backspace, ele escreve o cedilha. E isso é consistente, toda vez que pressiono as teclas específicas ele escreve a mesma coisa. Eu lembro de isso ter acontecido da última vez que eu fui reinstalar o Windows neste notebook... Mas não lembro mais porque era, ou como resolvi. Foi há muito tempo.

 

Vocês teriam algumas experiências similares? Poderiam me dar ideias do que estaria acontecendo no meu caso? Já tentei desinstalar e reinstalar os drivers do teclado, usar o troubleshooting do Windows e mudar o idioma, mas nada funcionou.

 

Obs: Usando um teclado externo, o Windows responde normalmente. 

[Gilson Macedo]

@Andre1070 O primeiro passo seria testar com outro teclado, ou levar para um tecnico que tenha como testar o teclado sem o notebook.

[Bruno Faria]

Em 29/02/2024 às 22:47, Andre1070 disse:

Após uma instalação virgem do Windows 10 em um SSD novo em folha, constatei um problema que não havia se apresentado antes de trazer o meu notebook da assistência:

 

Qual foi o motivo da ida do notebook para a assistência?