resolvido Notebook Acer e1 510-2455 (s/informaçao da placa) não abre os programas.

[antonio benedito de queiro]

Olá companheiros!!

O notebook liga na tecla power em seguida vem tela de bloqueio dá enter chega até a tela dos progamas porem quando dá enter ou clica em cima dos progamas não abre, para desligar só na tecla power pq a parte tem desligar, reiniciar e suspender não abre para fazer o desligamento com o clic do mouse. O mouse está funcionando porem o que nao abre e os programas OBs.: Não tem modelo da placa pq não foi aberto. Por gentileza alguém tem alguma dica de como voltar a funcionar?

Editado: 19 de Setembro por antonio benedito de queiro

[py2eb]

format C : /q /u /v

Editado: 16 de Setembro por py2eb

[Rods]

@antonio benedito de queiro Teclado com problema pode dar um sintoma parecido e por fim a dica do amigo é muito valida. Eu faria uma formatação até em outro dispositivo, com um Hd/Ssd para testes.

[antonio benedito de queiro]

Ok, amigos me tirem uma duvida? Na barra de ferramenta está aparecendo um monitor piscando "ELAN Pointing Device" seria algum aplicativo desatualizado? clica em cima não abre, seria proviniente a situação que está ocorrendo?

[elias.girardi]

@antonio benedito de queiro Pode ser que sim, esse programa em questão é o software do mouse.

Já tentou usar mouse e teclado externos? Como o sistema se comporta com eles?

[py2eb]

16 horas atrás, antonio benedito de queiro disse:

Na barra de ferramenta está aparecendo um monitor piscando "ELAN Pointing Device"

Quando mechemos no mouse esse ícone fica com um pontinho piscando dentro de um quadradinho (monitor), indicando que o mouse esta sendo usado. Se ele esta piscando sem mexer no mouse é porque algo esta errado com o mouse.

Sem tocar no notebook esse pontinho não deveria piscar.

[antonio benedito de queiro]

Sem mexer o pontinho não pisca então fiz um teste com o mouse usb desliguei o aparelho normal então temos defeito no touch. Reinicei usando enter do teclado mas o defeito continua. 

[py2eb]

14 horas atrás, antonio benedito de queiro disse:

Sem mexer o pontinho não pisca

Então está tudo certo, é assim que tem que ser.

Seguindo raciocínio do amigo no posto #3, agora é só desconectar o teclado para teste.

Se não resolver, boot a máquina com outro sistema.

[antonio benedito de queiro]

Amigos resolvido!!! Desinstelei e fiz umas configurações pra desabilitar o windows update; o mouse voltou a funcionar normal, muito obrigado!!!