dúvida Bematech MP-4200 TH / Não está imprimindo

[tiago limeira]

Olá pessoal, preciso de ajuda com uma impressora térmica Bematech MP-4200 TH.

Defeito

A impressora liga normalmente (LED verde fixo), porém não imprime, não faz barulho, não puxa papel e não responde a comandos.
No Windows aparece “Erro – imprimindo / Impressora em estado de erro”.
Mesmo desligada do computador, o teste interno (FEED ao ligar) não imprime nada.

 

Testes realizados

Reinstalação de drivers

Limpeza da fila de impressão

Testes em portas diferentes

Teste em outro computador

Verificação de cabos, conectores e jumpers

 

Suspeito de cabeça térmica, fonte de alimentação ou placa lógica.

Alguém já pegou esse defeito nesse modelo ou sabe de algum teste adicional/jumper de reset que eu possa tentar?

[ddreis]

Boa noite amigo, esse erro normalmente é por causa da porta virtual da bematech, provavelmente está na porta errada no Windows e por isso está com esse erro, desinstale o driver, desconecte o cabo da impressora do computador, reconecte e instalei o driver de novo da impressora, o software da bematech detecta a porta da impressora automática, caso não detecte, troque de porta USB e tente novamente, caso não consiga com o software, pode responder aqui que envio os drivers que tenho dessa impressora, precisando é só avisar

[Maru]

Nem sempre este erro é em decorrência de estar ou não em porta errada, se nem mesmo no auto teste da própria impressora ela imprime como relatado no texto acima e pelas verificações que o colega já realizou, temos mais três possibilidades:

1 ) - Verifique a bobina de papel se esta instalada de forma correta e bem orientada em seu nicho,

2) - Verifique os dois sensores de posicionamento de entrada de papel para ver se não existe nada obstruindo estes sensores ou mesmo sujeiras acumuladas ao redor dos mesmos.

3) - Verifique a saúde do motor de tracionamento se esta em pleno funcionamento,

4) se tudo estiver perfeitamente em ordem, e sem nenhuma avaria, resta somente a remoção do tracionador e as engrenagens que compõe o conjunto para ver se não existe nada avariado neste conjunto e por ultimo o reset físico e completo da mesma. Mas cuidado se for uma Bematech fiscal para que não danifique o cartão de memória da mesma e venha a perder as informações pré gravadas na mesmo ai o problema vai ser enorme ok.

Boa Sorte   

 

[tiago limeira]

21 horas atrás, ddreis disse:

Boa noite amigo, esse erro normalmente é por causa da porta virtual da bematech, provavelmente está na porta errada no Windows e por isso está com esse erro, desinstale o driver, desconecte o cabo da impressora do computador, reconecte e instalei o driver de novo da impressora, o software da bematech detecta a porta da impressora automática, caso não detecte, troque de porta USB e tente novamente, caso não consiga com o software, pode responder aqui que envio os drivers que tenho dessa impressora, precisando é só avisar

Boa noite camarada,

já realizei todos esses testes de portas e reinstalação dos drives, tentei em 2 computadores diferentes porém sem sucesso. Eu ficaria grato se me mandasse os drives que você possui para realizar novos testes

[tiago limeira]

14 horas atrás, Maru disse:

Nem sempre este erro é em decorrência de estar ou não em porta errada, se nem mesmo no auto teste da própria impressora ela imprime como relatado no texto acima e pelas verificações que o colega já realizou, temos mais três possibilidades:

1 ) - Verifique a bobina de papel se esta instalada de forma correta e bem orientada em seu nicho,

2) - Verifique os dois sensores de posicionamento de entrada de papel para ver se não existe nada obstruindo estes sensores ou mesmo sujeiras acumuladas ao redor dos mesmos.

3) - Verifique a saúde do motor de tracionamento se esta em pleno funcionamento,

4) se tudo estiver perfeitamente em ordem, e sem nenhuma avaria, resta somente a remoção do tracionador e as engrenagens que compõe o conjunto para ver se não existe nada avariado neste conjunto e por ultimo o reset físico e completo da mesma. Mas cuidado se for uma Bematech fiscal para que não danifique o cartão de memória da mesma e venha a perder as informações pré gravadas na mesmo ai o problema vai ser enorme ok.

Boa Sorte   

 

Boa noite parceiro,

 

Já realizei esses testes mencionados acima por ti, porém mesmo assim sem sucesso creio que terei que fazer um reset completo da placa para ver se vai funcionar, estou ciente que tem os riscos de danificar o cartão de memória, mas irei correr esse risco de qualquer forma pois a impressora está parada sem funcionar. 

[ddreis]

segue o arquivo de drivers que tenho da bematech serie 4000, espero que consiga resolver seu problema

Drivers para impressora térmica bematech serie 4000

[tiago limeira]

3 minutos atrás, ddreis disse:

segue o arquivo de drivers que tenho da bematech serie 4000, espero que consiga resolver seu problema

Drivers para impressora térmica bematech serie 4000 116.94 MB · 0 downloads

Obrigado, porém não estou conseguindo baixar, não está liberado pra mim 

[levantacadeira]

Você ativou o serviço de impressão no windows?

[Cesar Jose]

Boa tarde, se não funciona os comandos pelo painel dela então o problema é firmware, se aperta feed ou o corte e não funciona é bem provavel que é problema de firmware.

[tiago limeira]

@levantacadeira Boa noite, Sim! ativei o serviço de impressão no Windows e mais um monte de configurações e resets, porém não funcionou creio que a placa esteja com defeito. 

[Cesar Jose]

Tem que fazer reset fisico na placa para rodar o firmware.

[Maru]

Este erro var ser resolvido somente com a regravação do firmware dela, mas lembre-se de utilizar o correto para este modelo ok

Boa Sorte   

 

[Maru]

aqui abaixo deixo o procedimento e os arquivos necessários para que possa realizar tal reinstalação do firmware dela ok.

Observação, este processo é por conta e risco do usuário que vier a executar o processo ok, pois eu não me responsabilizo se algo der errado ok

Boa Sorte   

 

Editado: 11 de Fevereiro por Maru

[Maru]

1 hora atrás, Cesar Jose disse:

Tem que fazer reset fisico na placa para rodar o firmware.

será que ela sabe fazer este reset??

Bem neste caso você precisará remover a placa lógica dela, ai localize os pois orifícios no centro da placa e que esta indicado com as letras JP1, isto poderá ser feito com uma pinça ok, mas siga os seguintes paços para que execute de forma correta ok

Conecte somente o cabo de força na placa e depois feche o curto nos pontos indicados e ligue o botão do Power e mantenha o curto neste ponto por 10 segundos ai sim poderá desligar o botão Power e depois remover o curto ok??

Boa Sorte   

 

[elias.girardi]

@tiago limeira