em análise HP Laser Jet Pro M477 Color Não imprime color

[Joabe Ribas Santos]

A impressora só faz impressões pretas tanto do PC quanto cópia. Já troquei os toners e a placa lógica. Testei a placa logia e os toners em outra impressora e imprime normalmente.

Alguém tem uma ideia?

[Manin Warleyy Tavares]

Mano , se tu manda colorida ela faz preto? .-.

[Joabe Ribas Santos]

Isso mesmo @Manin Warleyy Tavares. Sabe aquele teste do sistema? a bandeira do wuindows sai preto. se eu colocar uma página colorida no scanner e pedir copia colorida ela sai preto.

[Manin Warleyy Tavares]

brother creio q isso e problema no laser ou pode ser configurações tbm

[Joabe Ribas Santos]

8 minutos atrás, Manin Warleyy Tavares disse:

brother creio q isso e problema no laser ou pode ser configurações tbm

Vou verificar o Laser e posto uma resposta aqui.

Configurações acredito que não seja. já verifiquei todas.

[Manin Warleyy Tavares]

Brother , a qualadade da cor preta sai perfeita???

[Joabe Ribas Santos]

2 horas atrás, Manin Warleyy Tavares disse:

Brother , a qualadade da cor preta sai perfeita???

Sim

 

[xandy_73]

Bem estranho isso.
Vá no menu pelo painel da impressora e faça a redefinição das configurações de fábrica, depois pelo painel vá em relatórios e imprima uma página demo. Se imprimir colorido voltou ao normal.

Se imprimir toda preta baixe o firmware na página da HP e atualize, faça novamente a impressão da página demo. Se imprimir color ok.
Se não imprimir, tire fora um toner colorido olhando por baixo vai ter o cilindro e um rolo de borracha com pó. passe o dedo num dos cantos desse rolo para fazer uma marcação, coloque ele novamente na máquina e espere ela girar os cartuchos, então tire fora e veja se aparece a marca que fez. Se não aparecer indica que ao menos o mecanismo está movimentando os cartuchos coloridos.
Então pode ser algum problema com o aterramento dos cartuchos coloridos.

 

[Rdois]

Bom dia, eu tentaia atualizacao de firmware e conferiria se os toners estao girando normalmente, fazendo um marca nos cilindros dos toners. 

[eliasgirardi]

Boa tarde, confesso que é a primeira vez que leio sobre um problema assim.

Essa impressora usa uma gaveta para acoplar os toners correto?

Cada toner possui o seu próprio cilindro que gera as imagens das cores.

Verifica todos os contatos metálicos dos toners coloridos se não estão tortos ou faltando e verifica também os contatos na placa controladora, verifica se todos os flats estão bem conectados.

Por último tenta conectar a impressora por cabo de rede, entra num navegador de internet e digita o ip que a impressora pegar.

Veja lá dentro destas opções se existe alguma referente à cor na hora da impressão. Tenta restaurar ela pro padrão de fábrica por lá também.

Boa sorte!

 

[Polibrin]

Faça o que o @Rdois falou.

[Jaqueline Mendoça]

@Joabe Ribas Santos Conseguiu resolver? Hoje estou com esse mesmo problema em uma H M479.

[elias.girardi]

@Jaqueline Mendoça