devolvido Dell i15-3567-A15P Vegas Turis 15341-1 Sem áudio

[GuiBruno92]

Olá a todos!

 

Estou com esse computador da Dell i15-3567-A15P que apresenta o seguinte defeito: Sem áudio.

 

Modelo da placa: Vegas Tur is 15341-1 91N85$LA

 

Detalhes do defeito:

   O áudio não sumiu totalmente, mas ficou muito baixo. Mesmo colocando no último volume, só é possível ouvir em apenas um alto falante e extremamente baixo. Quando conecta o fone de ouvido, não se ouve nada.

 

Quais tentativas realizei:

1 - Reinstalar driver de áudio;

2 - Testei os alto falantes do computador com multímetro (continuidade) e estão funcionais [se houve algum outro teste que possa fazer, agradeço a quem informar];

3 - Com a placa ligada fui sentindo se algum componente estava esquentando e detectei que o CI de áudio estava muito quente.

 

O que fiz depois que identifiquei o CI de Áudio esquentando:

   Informei ao cliente e fiz pedido de um CI novo. Mesmo após o novo chip ter sido instalado, o áudio não voltou a funcionar. E agora, no ícone de áudio (na barra de tarefas) fica com aquele "x" vermelho.

 

Fotos da placa:

 

 

CI de Áudio

 

Editado: 9 de Agosto de 2022 por GuiBruno92

[Patrick007]

Bom dia amigo 

Pode ser que a solda ficou fria em um dos contatos do CI

Dica:

Retire o ci de áudio, estanha o Ci e as trilhas na placa onde vai ser ressoldado 
e de preferencia usar fluxo pastoso (pouco)

 

 

[GuiBruno92]

Foi me dada uma sugestão para realizar testes nos capacitores ao redor. E existe um capacitor que está bipando dois lados, quando testo com o multímetro na escala de continuidade.

 

Isso pode indicar que este componente (capacitor) está defeituoso?

[GuiBruno92]

Pessoal,

Fiquei sem postar por muito tempo. O equipamento foi entregue ao cliente sem reparo.

Agradeço toda a ajuda.