em análise Impressora HP CM4540 - Série MPF, Liga mas não inicializa o sistema operacional

[Maru]

Olá colegas da área de impressoras e afins, deu entrada hoje em nosso laboratório 8 unidades desta HP 4540, as mesmas não sobem o sistema delas, liga e fica na logo e não sai disto, algum colega ja teve um problema como este em mãos, não sabemos nem por onde começas e a própria HP não tem uma resposta para este problema , abaixo algumas fotos e um filminho das mesmas

 

 

Desde já agradecemos qualquer ajuda que nos dada as referidas impressoras

 

Cordialmente

 

Maru

 

Editado: 5 de Julho de 2023 por Maru

[brfive]

22 minutos atrás, Maru disse:

Olá colegas da área de impressoras e afins, deu entrada hoje em nosso laboratório 8 unidades desta HP 4540, as mesmas não sobem o sistema delas, liga e fica na logo e não sai disto, algum colega ja teve um problema como este em mãos, não sabemos nem por onde começas e a própria HP não tem uma resposta para este problema , abaixo algumas fotos e um filminho das mesmas

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Desde já agradecemos qualquer ajuda que nos dada as referidas impressoras

 

Cordialmente

 

Maru

 

Amigo é quase certeza de ser bios da placa da impressora, vc tem que desmotar uma, identificar a bios da placa que é um Ci de 8 terminais quadrado, obs: nao é retangular, o Ci é quadrado, ai vc procura o arquivo de bios e regrava  o bios com o arquivo novo, voce vai precisar de um gravador de bios como o simples de nome: CH341A. Deixe um joinha se te ajudei de alguma forma, fico no aguardo do seu retorno.

[Rods]

@Maru Boa tarde, consegue deixar o título com menos informação para ficar no padrão do Forum, esta muito alem do padrão.

[joao lima RV]

Não me lembro do modelo, mas era HP.

A fonte era 110/220 automática, quando ligada em 110 ela não comutava ficando setada para 220

[Maru]

24 minutos atrás, Rods disse:

@Maru Boa tarde, consegue deixar o título com menos informação para ficar no padrão do Forum, esta muito alem do padrão.

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feito, o quer que diminua mais??

[Rods]

@Maru Deixe apenas - Não inicializa - Leia de novo, ainda esta muito estranho não? A dica do amigo João é muito valida, ele tem uma boa experiência em placas. De uma conferida. Subi esse arquivo para tentar ajudar a regravar o firmware. O relato do cliente de como aconteceu o problema tbm pode te ajudar muito a chegar em um diagnóstico, houve esse relato? Talvez vc precise renomear o arquivo para .bin se o programa da gravadora não reconhecer.

 

Editado: 5 de Julho de 2023 por Rods
Faltou o l

[Maru]

46 minutos atrás, Rods disse:

@Maru Deixe apenas - Não inicializa - Leia de novo, ainda esta muito estranho não? A dica do amigo João é muito valida, ele tem uma boa experiência em placas. De uma conferida. Subi esse arquivo para tentar ajudar a regravar o firmware. O relato do cliente de como aconteceu o problema tbm pode te ajudar muito a chegar em um diagnóstico, houve esse relato? Talvez vc precise renomear o arquivo para .bin se o programa da gravadora não reconhecer.

 

Ok, vou baixar esta firmware e tentar em uma para ver o que acontece, qual será o sintoma após a regravação da mesma.

Quanto ao relato do cliente, não nos foi repassado, as mesmas são de 4 hospitais da região a apresentaram o mesmo problema em ambas.

Vamos ver o que rola, depois retorno com alguma novidade caso haja alguma. kkk 

Obrigado por enquanto

[rgb comput]

Verifica se usam aquelas pilhasCmos  3v, se estão ok.

Editado: 6 de Julho de 2023 por rgb comput

[xandy_73]

Veja se isso resolve.

 

 

Como executar uma reinicialização a frio no CM4540 MFP

01 - Desligue a máquina

02 - Ligue a máquina

03 - Para acessar o menu de pré-inicialização: Pressione o botão (x) quando os LEDs Pronto, Dados e Atenção estiverem todos acesos

04 - O menu Pre Boot aparecerá, use o 3 como uma seta para cima, 9 como uma seta para baixo e 6 como um botão Ok/Select. Consulte Administrador > Selecionar opções de inicialização > Selecionar reinicialização a frio.

05 - Pressione 5 ou o botão Voltar para voltar até o menu superior. Pressione 6 em continuar para permitir a inicialização

06 - Se funcionar, você deve ter a tela de configuração inicial que o levará a configurar a máquina pela primeira vez (por exemplo, fuso horário, idioma, etc.)

 

 

 

[Maru]

4 horas atrás, xandy_73 disse:

Veja se isso resolve.

 

 

Como executar uma reinicialização a frio no CM4540 MFP

01 - Desligue a máquina

02 - Ligue a máquina

03 - Para acessar o menu de pré-inicialização: Pressione o botão (x) quando os LEDs Pronto, Dados e Atenção estiverem todos acesos

04 - O menu Pre Boot aparecerá, use o 3 como uma seta para cima, 9 como uma seta para baixo e 6 como um botão Ok/Select. Consulte Administrador > Selecionar opções de inicialização > Selecionar reinicialização a frio.

05 - Pressione 5 ou o botão Voltar para voltar até o menu superior. Pressione 6 em continuar para permitir a inicialização

06 - Se funcionar, você deve ter a tela de configuração inicial que o levará a configurar a máquina pela primeira vez (por exemplo, fuso horário, idioma, etc.)

 

 

 

Valeu Xandy, vou tentar isto na outra que esta aqui ao meu lado, depois reporto os resultados. Obrigado