dúvida Hp Deskjet 2776 / puxa e atola

[jcard]

A impressora puxa o início da folha e para , acendendo a luz de atolamento. Já troquei o sensor do papel e não resolveu, as borrachas estão novas , impressora nova. Já atualizei o firmware também.

[Maru]

12 horas atrás, jcard disse:

A impressora puxa o início da folha e para , acendendo a luz de atolamento. Já troquei o sensor do papel e não resolveu, as borrachas estão novas , impressora nova. Já atualizei o firmware também.

este modelo tem a alavanca do sensor na parte debaixo onde corre o papel, verifique se a mesma não esta quebrada e ou torta.

Boa Sorte   

 

Editado: 23 de Maio de 2024 por Maru

[elias.girardi]

@jcard Não há nenhum objeto estrando dentro? O papel passa normalmente pelo mecanismo?

 

Limpa a fita e o disco encoder para testar de novo.

 

[jcard]

@Maru conferi está boa .

[jcard]

@elias.girardi já limpei, o engraçado que percebi que pra tirar xerox funciona normal , somente na impressão via computador dar problema , já conferi o tamanho do papel TB , tudo certo.

[crodrigop]

Boa tarde amigo!

Com a descrição do problema tudo indica que possa ser as borrachas pickup roller, mas se na xerox funciona então não pode ser um problema de atolamento ou de tração, você tem um problema na placa lógica provavelmente, essa impressora é bem fácil de trocar a placa, você não teria uma sucata com a placa boa pra testar? Verifica também se a tampa inferior que é usada para remover papel atolado não está aberta ou mal fechada, parece bobeira, mas as vezes passa despercebido.

[xandy_73]

Também acredito ser problema de placa já que na cópia imprime corretamente.

 

[Rods]

@jcard Amigo, placa lógica com ela fazendo cópia, muito difícil de ser o problema, a não ser um problema na comunicação ok, como cabo USB, conector e driver. Se esta reconhecendo pelo sistema operacional, eu descartaria. Esse sintoma acontece as vezes quando há uma disparidade na configuração setada na impressora com a configuração setada no software, como tipo de papel, tamanho e etc. Tente um reset primeiro, assim:

Desconecte o cabo USB.

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.

Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.

Assim que o Led da impressora acender solte os botões.

 

Essa impressora tem wifi, ou seja é uma maneira de descobrir se há um problema na comunicação por cabo. Experimente fazer a instalação por wifi. Essa impressora não tem pickup roller, a palavra pickup, vem de colher, catar, o pickup esta presente apenas em impressoras que puxam o papel, e não empurram. Ela possui apenas roletes tracionadores, que não é o seu problema ja que a cópia esta sendo feita.

[guim wan]

20 horas atrás, jcard disse:

@elias.girardi já limpei, o engraçado que percebi que pra tirar xerox funciona normal , somente na impressão via computador dar problema , já conferi o tamanho do papel TB , tudo certo.

ja tentou atualizar o firmware dela?

[SuporteJonnes]

já peguei defeito simular. Só resolvi instalando o driver completo do site.

[Rods]

@guim wan No post ele cita que ja fez isso!

[Jdiel]

@jcard onde para exatamente o papel?