Acer Aspire 5542 AMD M785 K10 Não reconhece nenhuma placa de rede

[Marco Antonio Scholl]

Olá, bom dia amigos!

 

Está é a minha primeira interação no site, gostaria da ajuda de vocês.

 

Estou com um note ACER Aspire 5542 , cuja mobo é AMD M785 K10 , e o mesmo veio sem ligar, sem dar qualquer tipo de sinal após o botão power ser pressionado.

 

Logo de cara percebi que a bios não iniciava, e ao testar a bateria, vi que ela estava sem carga.

 

Após a substituição da bateria da Bios, o note passou a ligar sem problemas, mas ele não reconhece nenhuma das placas de rede.

 

Ele não reconhece a placa de rede com fio, ele não reconhece a placa de rede sem fio, e também não reconhece a placa bluetooth.

 

Testei com outra placa de rede wirelless e ela também não foi reconhecia pelo sistema, que é windows 10.

 

Testei com uma live do Ubuntu, e também não obtive qualquer resultado.

 

O Cliente alega que antes do notebook parar de funcionar, estavam todas as redes OK (tanto com, como sem fio).

 

Não faço a menor ideia do que possa estar ocorrendo.

 

Alguém consegue me ajudar?

 

Desde já muito obrigado por tudo! 

[anderhodel]

Fala Marco! Vc instalou os drives corretos ou usou as funções do teclado? A tecla fn + wireless? Se caso não funcionar virtualmente, ai teria que analisar a placa com o esquema elétrico

[Rods]

Aconselho a realizar uma formatação até para o seu diagnóstico rumar para um caminho melhor. Não use o windows 10 'não original'. Andei pegando casos onde a própria atualização ferrou o sistema por ser pirata!! Use o windows 7. Relate ao cliente que a formatação é necessária para se chegar a causa do defeito. Se depois da formatação o defeito persistir, pergunte se ele levou a maquina para outro tecnico analisar. Pode ter havido atualização incorreta do BIOS. Boa sorte!

[erivaldofreitas]

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

, Já verificou se a placa aparece listada no gerenciador de dispositivos ?

[msgrillo]

Já peguei problema em chipset q faz com q algum dispositivo não seja reconhecido.

Mas o mais provavel é q seja sitema mesmo. Instala um so novo com os driveres corretos pra testar. as vezes faço teste tb com um hd com w10 dando boot via usb. ele sobe e instala todos os drivers e ja da pra definir a situação.

[Marco Antonio Scholl]

Fala Marco! Vc instalou os drives corretos ou usou as funções do teclado? A tecla fn + wireless? Se caso não funcionar virtualmente, ai teria que analisar a placa com o esquema elétrico

 

Olá Amigo, obrigado pela resposta!

 

Baixei os drivers pelo site do fabricante, mas ele instala e não mostra os adaptadores no gerenciador, nem reconhece as redes....

 

Ao usar a tecla de função, ele mostra o ícone do sem fio com um X vermelho...

[Marco Antonio Scholl]

Aconselho a realizar uma formatação até para o seu diagnóstico rumar para um caminho melhor. Não use o windows 10 'não original'. Andei pegando casos onde a própria atualização ferrou o sistema por ser pirata!! Use o windows 7. Relate ao cliente que a formatação é necessária para se chegar a causa do defeito. Se depois da formatação o defeito persistir, pergunte se ele levou a maquina para outro tecnico analisar. Pode ter havido atualização incorreta do BIOS. Boa sorte!

 

Olá Amigo, obrigado pela resposta!

 

Mas será que neste caso, o live do Ubuntu 16 não deveria ter reconhecido as redes? Realmente pode ser algo na atualização da bios, vou dar uma olhada na versão que ela está...

 

 

 

[Marco Antonio Scholl]

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, Já verificou se a placa aparece listada no gerenciador de dispositivos ?

 

Olá Amigo, obrigado pela resposta!

 

Não, infelizmente ele não mostra os adaptadores no gerenciador, nem reconhece as redes...

 

Vou mandar abaixo um print de como aparece...

 

[felipesantos123]

Amigo pode fazer a ressolda do chipset ponte norte ao lado processador, ai ele volta a reconhecer a wirelles.

 

[Marco Antonio Scholl]

Já peguei problema em chipset q faz com q algum dispositivo não seja reconhecido.

Mas o mais provavel é q seja sitema mesmo. Instala um so novo com os driveres corretos pra testar. as vezes faço teste tb com um hd com w10 dando boot via usb. ele sobe e instala todos os drivers e ja da pra definir a situação.

 

 

Olá Amigo, obrigado pela resposta!

 

Mas será que a Live do Ubuntu não reconheceria as placas de rede?

 

Vou testar com a Live novamente, e se der vou trocar o HD e testar com outro sistema.

[schao.gs]

Alguns notes tem opções na BIOS para desabilitar os "periféricos" (placa lan, wifi, touch, bluetooth, dentre outros...), verificou se esse tem essa opção e se tudo está habilitado?

 

Teste também com o Hiren's Boot, por se tratar se um note não tão novo, talvez o ubuntu não tenha os "drivers" suficientes. Já aconteceu comigo, agora para garantir testo sempre com os dois: Ubuntu e Hirens (mini xp).

 

faloooowww

[Marco Antonio Scholl]

Seguem abaixo os print's, do Gerenciador de Tarefa, e de quando eu clico a função pra habilitar a rede.

[Marco Antonio Scholl]

Amigo pode fazer a ressolda do chipset ponte norte ao lado processador, ai ele volta a reconhecer a wirelles.

 

Não tenho a menor idéia de como fazer isso... Tem algum tutorial?

[erivaldofreitas]

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, Antes de fazer qualquer procedimento instale outro HD, formate e instale os driver baixados do site do fabricante. Só assim irá saber com certeza se o problema é o sistema, se persistir o problema parta para outros testes mais avançados e arriscados. Só por segurança.

[Rods]

Com esse print.. ta me cheirando erro do sistema operacional. VC tem certeza que esse Windows é original?? Desconfio de atualizações mal feitas por sistemas 'não original' mais uma vez. Era pra rodar sim com o live do Ubuntu. Mas em casos como o seu gosto realmente de formatar do  zero com windows 7. Se não aparecer os dispositivos no seu gerenciador, ai sim pode desconfiar da PN. Não acho que seja no BGA e sim no chip. Boa sorte!

[marcos__mat]

ponte sul que comanda a rede e a wireless e se localiza do outro lado do socket do processador . mais antes verifica se esse controlador de rede (cabo) não esta queimado. (pode estar com um buraco de estourado) em cima dele

[anderhodel]

Marcos! Vai pelo Rods! Antes de ir para alguma coisa mais agressiva e melhor ver o mais fácil, na questão instalar W7 e  porque um sistema operacional mais sólido em questão de drivers, vc ta testando com sistemas que fica complicado para os drivers, instala o W7 para testar.

[Rods]

ponte sul que comanda a rede e a wireless e se localiza do outro lado do socket do processador . mais antes verifica se esse controlador de rede (cabo) não esta queimado. (pode estar com um buraco de estourado) em cima dele

Essa questão depende muito de cada projeto não é mesmo. Quem pode dizer quem controla quem se não conhecemos o projeto. Dizer que a PS controla a rede e a rede wireless e tão errado quanto dizer que a PN o faz.

[Marco Antonio Scholl]

Então galera, não funcionou reinstalar o Windows 7...

Continua tudo na mesma, ele não reconhece nada dos dispositivos de rede.

 

Nunca vi isto acontecer, creio que deva ser mesmo um problema na placa mãe.

[anderhodel]

Uma pena! Não sei se vc vai abrir a máquina Marco! Caso vc queira partir para placa, vai ter bons profissionais aqui para ajudar, se for devolver de como encerrado o tópico para organização do fórum, qualquer coisa estamos ai.

[schao.gs]

Então galera, não funcionou reinstalar o Windows 7...

Continua tudo na mesma, ele não reconhece nada dos dispositivos de rede.

 

Nunca vi isto acontecer, creio que deva ser mesmo um problema na placa mãe.

 

Você verificou a BIOS como lhe sugerimos?

 

falooowww