tutorial Semp Toshiba TV Toshiba DL-3261AW | 3ms08 | Tv fica com tela escura ao abrir aplicativos como Opera, Netflix, YouTube não navega na internet

[TheClerist]

Olá amigos estou com problema em uma TV mas não consigo solucionar,

 

Tenho uma TV Semp Toshiba DL-3261(A)W que navegava tranquilamente no navegador Opera Mine, You Tube, Netflix. Porém há uns 8 meses não utilizava esses recursos por que estava na casa da minha mãe.

Agora ao tentar sincronizar com o youtube pelo celular,  ou abrir o navegador de fábrica Opera Mine com ela conectada pela rede LAN do meu Acces Point, os aplicativos itados travam e a TV fica numa tela escura, podendo ficar nela por horas, a TV só volta ao normal (canais, configurações) após desligar  e ligar novamente.

Todos os recursos básicos da TV para assitir canais e conectar via VGA e HDMI ou ouvir musicas no pendrive funcionam perfeitamente (isso é bom)

 

A conexão é simples:

-Tenha um rateador LAN >> conecte o cabo de Rede na porta LAN (amarela) que vem no modem >> a outra ponta conecte na entrada LAN da TV

- Na TV navegue até o Menu >> conexão >> Rede >> LAN >> Aparece a mensagem "conectado"

OBS.: Ela não tem WiFi

 

Testes Realizados

 

1 Poderia ser sujeira na porta de Rede?

-Limpeza com sopro de ar (compressor) de todas entradas HDMI, USB, LAN, VGA (A TV estava limpa mas fiz para garantir, sem sucesso)

 

2 Poderia ser oxidação?

-Nenhum sinal de oxidação ou poeira ou umidade nas conexões 

 

2 E uma restauração?

-No Menu da TV foi restaurado padrão de fábrica (Sem sucesso)

 

3 Levar em outras assistências

Como não tem autorizadas nas proximidades, levei nas assistências que entendem da parte electrónica, no mesmo dia 2 parceiros electrônicos falaram que necessitaria da atualização do firmeware/ ou software da TV

 

4 Recorrer ao site da fabricante

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

Resolve para a grande maioria dos modelos de TV da marca, porém o site não possui disponível a versão de firmware o caso que peguei.

 

5 entrar em contato com o suporte da Semp por email?

No mesmo site da tentativa 4 acima, muitos técnicos e usuários conseguiram o arquivo de atualização ao entrar em contato com a fabricante, bem, como hoje é domingo, o suporte só poderá me responder quem sabe a partir de segunda.

 

6  conseguir o arquivo de atualização pelo tópico abaixo nesse forum, porém ainda não possuo créditos conseguir baixar o arquivo.

 

Alguém com problema parecido poderia me acender uma luz por aqui? estarei interagindo com outros usuários sobre outros assuntos aqui nos fóruns.

 

Ah! se o suporte Semp TCL me der um retorno positivo ou negativo, ou não der resposta, postarei aqui a continuação da resolução oua resolução.

 

Para usuários que ainda não possuem créditos como eu para download por aqui, é importante aprender no link logo abaixo sobre o sistema de créditos, quem puder me ajudar com um joinha nessa publicação serei grato. xD

Esquema da placa do dispositivo, TV Toshiba DL-3261(A)W

Editado. Link externo proibido no fórum.

[Chagas Moura]

@TheClerist sua solicitação foi transferida para o Fórum correto:  

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

. 

O prefixo ideal para pedido de ajuda neste fórum deve ser: Dúvida ou Análise.

 

O título deve seguir o padrão do fórum: Aparelho + marca + modelo + defeito

 

Obs: Para fazer as alterações clique na palavra editar e faça as correções.

 

Para entender melhor como o Fórum funciona acesse:

[heslerluis73]

Olá amigo tenho uma tv igual a sua e não consigo conectar o cabo .quando entro em configuracao de rede automática ela aparece a mensagem: falha no cabo. Estou tentando acessar a internet com ela pois não sei se consigo assistir vídeos oi navegar com o opera por ela.

[elias.girardi]

@heslerluis73